Où trouver Premiers pas ?
Cliquez en haut à droite sur l’icône de liste Premiers pas. Votre Tableau de bord affiche aussi une carte qui indique où vous en êtes et quelle est l’étape suivante.
Vous voyez d’abord votre parcours en six chapitres. Ouvrez un chapitre : chaque étape a une courte explication, un bouton vers le bon écran et parfois un aperçu de ce que voit votre client.
Comment fonctionnent les étapes ?
- La plupart des étapes se cochent d’elles-mêmes. Stippa voit à vos données si vous avez un service, un planning ou une réservation test. Vous n’avez rien à actualiser.
- Quelques étapes se cochent à la main avec Marquer comme fait, parce que Stippa ne peut pas les voir. Partager votre lien en fait partie.
- Seules les étapes sans l’étiquette Facultatif comptent. Le reste est un conseil, pour quand cela vous arrange.
Les trois premiers chapitres sont les plus importants. Tant qu’ils ne sont pas terminés, personne ne peut réserver en ligne, et la carte indique combien de chapitres il reste. Si un petit point apparaît sur l’icône de liste, il reste quelque chose à faire dans ces trois chapitres.
Chapitre 1 : votre carte des prestations
- Vos services sont en place. Un nom, une durée et un prix. Commencez par les trois les plus réservés.
- Classez-les par catégories, comme Coupe, Coloration et Coiffage. Si vous avez trois services ou moins, cette étape est déjà cochée.
- Facultatif : découpez une coloration en plusieurs parties avec un temps de pose entre elles, pour que quelqu’un d’autre puisse être réservé pendant ce temps.
Chapitre 2 : votre semaine
- Vos horaires d’ouverture. Les jours et heures où vous travaillez. Les clients ne voient que ces horaires. Voir Régler votre planning de la semaine.
- Facultatif : une pause fixe et vos jours de congé. Stippa ne connaît pas les jours fériés : ajoutez vous-même la fête du Roi et Noël. Voir Ajouter des fermetures ponctuelles et des exceptions.
Tous les horaires sont dans le fuseau horaire de votre entreprise. Vous le choisissez à la création de votre compte, et il n’apparaît ensuite plus sur aucun écran. Voir Pourquoi votre fuseau horaire compte.
Chapitre 3 : qui est au fauteuil
- Quelqu’un de réservable en ligne. Chaque rendez-vous en ligne va à un membre du personnel pour qui Réservable en ligne est activé. Si vous travaillez seul, c’est vous. Voir Ajouter et gérer les membres du personnel.
- Facultatif : une photo à côté du nom, et la possibilité pour les clients de choisir eux-mêmes un membre du personnel. Ce dernier point n’apparaît qu’à partir de deux membres du personnel.
Chapitre 4 : votre première réservation
- Faites une réservation test via votre propre page de réservation, avec l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter. C’est à elle que Stippa reconnaît que la réservation est la vôtre. Voir Faire une réservation test.
- Facultatif : lisez la confirmation que reçoit votre client. Vous modifiez le texte dans Messages clients.
Chapitre 5 : ouvrez les portes
- Partagez votre lien de réservation, dans votre bio Instagram, votre fiche d’établissement Google ou votre statut WhatsApp. Cette étape se coche à la main. Voir Trouver et partager votre lien de réservation.
- Facultatif : votre propre site dans Administration > Votre page, et le paiement à l’avance. Voir Mettre en place les paiements.
Si la réservation en ligne est désactivée, ce chapitre le signale, avec un bouton pour l’activer. Ne partagez votre lien qu’ensuite.
Chapitre 6 : faites-en votre outil
Ce chapitre est entièrement facultatif et ne compte pas.
- Choisissez un style, une couleur et une police pour votre widget. Voir Personnaliser votre widget de réservation.
- Importez vos clients avec un fichier CSV. Voir Importer vos données clients.
- Invitez un collègue. Voir Inviter et gérer les membres de votre équipe.
Quand ai-je terminé ?
Dès que quelqu’un d’autre que vous prend un rendez-vous en ligne. Votre propre réservation test ne compte pas. L’icône de liste disparaît ensuite.
Un client ne voit aucun horaire alors que les trois premiers chapitres sont terminés ? Lisez Aucun créneau disponible n’apparaît.