Vos clients ne voient aucun créneau, et maintenant ?
Parcourez les points ci-dessous un par un pour trouver la cause.
Étape 1 : avez-vous réglé une disponibilité ?
Allez dans Disponibilité et vérifiez que des jours de travail sont activés. Si tous les jours sont désactivés, aucun créneau n’est disponible.
Réglez au moins un jour de travail, avec une heure de début et de fin, puis enregistrez.
Étape 2 : la prestation est-elle active ?
Allez dans Services et vérifiez que la prestation que vos clients essaient de réserver est active. Les prestations inactives n’apparaissent pas dans le widget.
Étape 3 : la prestation est-elle reliée à un membre du personnel ?
Si vous travaillez avec du personnel, la prestation doit être reliée à au moins une personne. Allez dans Personnel, cliquez sur la personne et vérifiez que la prestation figure dans la liste.
Si aucune personne n’est reliée, aucun créneau ne peut être formé.
Étape 4 : y a-t-il déjà des rendez-vous ce jour-là ?
Si une journée est remplie de rendez-vous, il n’y a plus de créneau libre. Regardez le Planning pour voir ce qui est déjà pris.
Étape 5 : le fuseau horaire est-il bien réglé ?
Un mauvais fuseau horaire peut faire tomber les créneaux en dehors de vos heures de travail. Allez dans Paramètres > Entreprise et vérifiez que le fuseau horaire est le bon.
Voyez aussi : Pourquoi votre fuseau horaire compte.
Étape 6 : réservez-vous trop loin dans le futur ?
Un maximum peut être fixé sur la distance à laquelle on peut réserver à l’avance. Vérifiez-le dans Paramètres > Widget de réservation.
Toujours aucun créneau ?
Écrivez-nous par le bouton de retour dans le menu latéral. Décrivez la prestation et la date que vous avez essayées.