De stappen die een klant doorloopt
Wanneer een klant jouw boekingslink opent, ziet die de volgende stappen:
1. Dienst kiezen
De klant ziet een lijst van alle actieve diensten die je hebt aangemaakt. Per dienst wordt de naam, duur en prijs getoond.
2. Een tijdslot kiezen
Na het kiezen van een dienst ziet de klant een kalender met beschikbare tijdsloten. Alleen momenten waarop jij beschikbaar bent en die niet al bezet zijn, verschijnen hier.
3. Gegevens invullen
De klant vult naam, e-mailadres en telefoonnummer in. Er kan ook een optionele notitie worden meegegeven.
4. Betalen (optioneel)
Als je voor de gekozen dienst een betaaltermijn hebt ingesteld, wordt de klant doorgestuurd naar Stripe om te betalen. Na betaling wordt de afspraak bevestigd.
5. Bevestiging
Na het boeken ontvangt de klant een bevestigingsmail met de afspraakdetails. De mail bevat ook een link waarmee de klant de afspraak zelf kan wijzigen of annuleren.
Wat zie jij in het dashboard?
Nieuwe afspraken verschijnen direct in Afspraken en in de Planning. Je ontvangt ook een e-mailmelding (als je dat hebt ingesteld).
Bij een nieuwe boeking heeft de afspraak de status Bevestigd (bij directe bevestiging) of In behandeling (als je handmatige goedkeuring hebt ingesteld).
Kun je boekingen beperken?
Ja. Je kunt instellen:
- Hoe ver van tevoren geboekt mag worden
- Hoelang voor de afspraak boeken nog mogelijk is
- Of afspraken automatisch bevestigd worden of eerst goedgekeurd moeten worden
Meer over deze instellingen: zie het artikel over intakeformulier-instellingen.