Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 1 augustus 2026
1. Definities
- Dienstverlener: De Rechter Software, eenmanszaak gevestigd te Molenwater 20, 4511 BN Breskens, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98466402, btw-nummer NL005332100B80, exploitant van Stippa.
- Stippa: De online software-as-a-service (SaaS) voor afsprakenbeheer, bereikbaar via stippa.nl en eventuele subdomeinen.
- Afnemer: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een account aanmaakt en Stippa gebruikt voor bedrijfs- of beroepsdoeleinden.
- Eindklant: De klant van de Afnemer die via Stippa een afspraak boekt.
- Overeenkomst: De overeenkomst tussen Dienstverlener en Afnemer, ontstaan bij acceptatie van deze voorwaarden bij registratie of verlenging.
- Abonnement: Het door de Afnemer gekozen betaald plan dat de toegang tot bepaalde functies en limieten bepaalt.
2. Toepasselijkheid en zakelijk gebruik
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Stippa. Door een account aan te maken of de dienst te gebruiken, aanvaardt de Afnemer deze voorwaarden. Afwijkende voorwaarden van de Afnemer zijn niet van toepassing tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
Stippa wordt uitsluitend aangeboden aan ondernemers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. De dienst is niet gericht op consumenten. De Afnemer bevestigt bij registratie in die hoedanigheid te handelen. Voor zover een Afnemer desondanks als consument zou kwalificeren, laten deze voorwaarden de dwingendrechtelijke bescherming die hem op grond van het recht van zijn woonplaats toekomt onverlet.
3. De dienst
Stippa biedt een online platform voor het beheren van afspraken, medewerkers en klanten. De Dienstverlener spant zich in de dienst beschikbaar te houden, maar geeft geen garanties over ononderbroken beschikbaarheid. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd.
De Dienstverlener behoudt zich het recht voor de functionaliteit van Stippa te wijzigen, uit te breiden of in te perken, mits de kernfunctionaliteit van het gekozen abonnement gehandhaafd blijft.
4. Account en toegang
De Afnemer is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens en voor alle handelingen die via het account plaatsvinden. Bij vermoeden van onbevoegd gebruik dient de Afnemer onmiddellijk contact op te nemen via support@stippa.nl.
De Afnemer mag het account niet overdragen of delen met derden buiten de eigen organisatie, tenzij het abonnement meerdere gebruikers toestaat.
5. Abonnementen en betaling
Stippa biedt verschillende abonnementsplannen aan. De actuele prijzen en inhoud van elk plan zijn beschikbaar op de prijzenpagina. Abonnementen worden maandelijks of jaarlijks gefactureerd en automatisch verlengd, tenzij tijdig opgezegd.
Betalingen worden verwerkt via Stripe. Bij niet-betaling of mislukte afschrijving behoudt de Dienstverlener zich het recht voor de toegang tot de dienst te beperken of op te schorten totdat de openstaande bedragen zijn voldaan.
Alle prijzen zijn exclusief btw tenzij anders vermeld. De Dienstverlener kan de abonnementsprijzen wijzigen met een opzegtermijn van 30 dagen. Bestaande jaarplannen worden pas verhoogd bij de eerstvolgende verlenging.
6. Gratis proefperiode
Nieuwe accounts kunnen gebruik maken van een gratis proefperiode zoals aangegeven bij registratie. Na afloop van de proefperiode wordt de Afnemer omgezet naar het gekozen abonnement. Annulering vóór het einde van de proefperiode leidt tot geen kosten.
7. Gebruik van de dienst
De Afnemer mag Stippa uitsluitend gebruiken voor wettige doeleinden. Het is verboden:
- De dienst te gebruiken voor spam, phishing of frauduleuze activiteiten
- De beveiligingsmaatregelen te omzeilen of ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot systemen van de Dienstverlener of andere gebruikers
- De dienst te gebruiken op een manier die de werking of beschikbaarheid ervan verstoort
- Gegevens van eindklanten te verwerken voor andere doeleinden dan afsprakenbeheer zonder hun toestemming
8. Gegevensverwerking
De Afnemer is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van zijn eindklanten. De Dienstverlener treedt op als verwerker in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De verwerking vindt plaats conform het privacybeleid en de verwerkersovereenkomst, die integraal onderdeel uitmaakt van deze overeenkomst.
De Afnemer staat in voor de rechtmatigheid van de verwerking van persoonsgegevens via Stippa en vrijwaart de Dienstverlener van claims van eindklanten of toezichthouders die voortvloeien uit handelen van de Afnemer.
9. Intellectueel eigendom
Alle rechten op Stippa, waaronder de software, het merk, ontwerpen en documentatie, berusten bij De Rechter Software. De Afnemer verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement.
Gegevens die de Afnemer en zijn eindklanten invoeren, blijven eigendom van de Afnemer. De Dienstverlener zal deze gegevens niet voor eigen commerciële doeleinden gebruiken.
10. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de Dienstverlener voor directe schade is beperkt tot het totaalbedrag dat de Afnemer in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan de Dienstverlener heeft betaald.
De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, verlies van gegevens, reputatieschade of gevolgschade. De Dienstverlener is evenmin aansprakelijk voor schade veroorzaakt door overmacht, uitval van derde-partijdiensten (waaronder Stripe, Supabase of Twilio), of handelen van de Afnemer in strijd met deze voorwaarden.
De in dit artikel opgenomen beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden niet voor:
- schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid (grove schuld) van de Dienstverlener;
- schade door dood of lichamelijk letsel;
- iedere andere aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
11. Overmacht
De Dienstverlener is niet gehouden aan verplichtingen indien nakoming wordt verhinderd door omstandigheden buiten zijn redelijke controle, waaronder storingen bij infrastructuurleveranciers, cyberaanvallen, natuurrampen of overheidsmaatregelen. In geval van overmacht wordt de Afnemer zo snel mogelijk geïnformeerd.
12. Opzegging
De Afnemer kan het abonnement op elk moment opzeggen via de instellingen in het dashboard. Het abonnement blijft actief tot het einde van de lopende betaalperiode; er vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde bedragen.
De Dienstverlener kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang opzeggen of het account opschorten indien de Afnemer deze voorwaarden ernstig of herhaaldelijk schendt, betalingsverplichtingen niet nakomt, of de dienst gebruikt voor onwettige doeleinden.
Na beëindiging van de overeenkomst worden accountgegevens 30 dagen bewaard, waarna ze worden verwijderd. De Afnemer kan binnen deze periode een gegevensexport aanvragen via support@stippa.nl.
13. Wijzigingen in de voorwaarden
De Dienstverlener behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 14 dagen van tevoren per e-mail aangekondigd. Voortgezet gebruik van Stippa na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden. Indien de Afnemer niet akkoord gaat, kan hij het abonnement opzeggen vóór de ingangsdatum.
14. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien geen minnelijke schikking wordt bereikt, is de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van de Dienstverlener exclusief bevoegd. Dwingendrechtelijke bepalingen van het land waar de Afnemer is gevestigd die ondanks deze rechtskeuze van toepassing blijven, worden hierdoor niet uitgesloten.
15. API-toegang en koppelingen
Stippa biedt op de abonnementen die dat omvatten een publieke API en uitgaande webhooks. Dit artikel geldt naast artikel 7 zodra de Afnemer een API-sleutel aanmaakt of een webhook-eindpunt registreert.
Verantwoordelijkheid voor sleutels. Een API-sleutel handelt namens de zaak van de Afnemer. Elk verzoek dat met een door de Afnemer aangemaakte sleutel wordt gedaan, geldt als een handeling van de Afnemer, ook wanneer de sleutel is verstrekt aan een derde zoals een websitebouwer of een leverancier van een koppeling. De Afnemer is verantwoordelijk voor het geheimhouden van sleutels, voor het uitgeven van een aparte sleutel per partij, en voor het intrekken van iedere sleutel die hij niet langer vertrouwt of gebruikt. De Dienstverlener toont een sleutel na het aanmaken nooit opnieuw en kan hem niet herstellen.
Verantwoordelijkheid voor webhook-bestemmingen. Een webhook-eindpunt ontvangt persoonsgegevens van Eindklanten op een adres dat de Afnemer kiest. De Afnemer is voor die doorgifte verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 8 en is verantwoordelijk voor het adres, voor de beveiliging daarvan, en voor wie hij toestaat er een in te stellen.
Redelijk gebruik. De Dienstverlener hanteert per abonnement gepubliceerde verzoeklimieten en mag deze aanpassen waar dat nodig is om de beschikbaarheid, veiligheid of integriteit van de dienst voor alle afnemers te beschermen. De Dienstverlener mag een individuele sleutel zonder voorafgaande aankondiging opschorten of intrekken wanneer die wordt gebruikt op een wijze die deze belangen schaadt of in strijd is met artikel 7. Waar mogelijk wordt de Afnemer daarna geïnformeerd.
Stabiliteit van de v1-koppeling. De Dienstverlener geeft geen garanties over beschikbaarheid, prestaties of continuïteit van de API buiten het beëindigingsbeleid dat is gepubliceerd in de ontwikkelaarsdocumentatie (Engelstalig). Dat beleid maakt in de volgende omvang deel uit van deze voorwaarden: als er een opvolgende versie van de API wordt uitgebracht, houdt de Dienstverlener versie 1 vanaf de uitgiftedatum van die opvolger ten minste twaalf maanden beschikbaar. Alle overige onderdelen van dat beleid kunnen worden gewijzigd overeenkomstig artikel 13. De API wordt geleverd in de staat waarin die zich bevindt; de aansprakelijkheidsbeperking van artikel 10 is onverkort van toepassing.
16. Contact
Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via support@stippa.nl. De volledige bedrijfsgegevens vindt u in het colofon.