Wanneer wordt een klant gevraagd te betalen?
Dat bepaal je per dienst. Ga naar Diensten, open de dienst en zet Betaling vereist bij boeking aan. Daarna kies je:
- Volledige prijs: de klant betaalt de hele dienst vooraf.
- Aanbetaling: de klant betaalt een vast bedrag vooraf, de rest betaalt hij bij de afspraak. Een aanbetaling kan vanaf het Groei-plan.
Moet er betaald worden, dan gaat de klant na het invullen van zijn gegevens naar een beveiligde betaalpagina van Stripe of Mollie.
Wat heb ik nodig om betalingen te accepteren?
Een gekoppeld account bij Stripe of Mollie. Dat koppel je bij Beheer > Betalingen & boekhouding, op het tabblad Betalingen. Zonder koppeling kun je betalen bij boeking niet aanzetten.
Lees betalingen instellen, en twijfel je tussen de twee, Stripe of Mollie: welke kiezen?.
Wat gebeurt er als een betaling mislukt?
Tot de klant betaald heeft, staat de afspraak op Wacht op betaling en is de tijd voor hem vastgehouden. Je vindt deze afspraken onder Afspraken > Wacht op betaling.
Is er na 30 minuten nog niet betaald, dan komt de tijd vanzelf weer vrij. De klant krijgt daar geen bericht over. Heeft hij toch op een andere manier betaald, open dan de afspraak en kies Markeer als betaald.
Wanneer ontvang ik het geld?
Stripe of Mollie maakt het geld over naar je bankrekening, volgens het uitbetalingsschema van je account daar. Hoe snel dat gaat, zie je in het dashboard van je betaalprovider.
Kan ik klanten ook later laten betalen?
Ja. Staat Betaling vereist bij boeking uit, dan boekt de klant zonder te betalen en reken je af bij de afspraak. Een betaalverzoek of betaallink sturen vanuit Stippa kan niet.
Worden er kosten in rekening gebracht door Stippa?
Stippa rekent geen transactiekosten. Stripe en Mollie hebben wel hun eigen tarieven. Die vind je op hun eigen websites.
Kan ik een betaling terugdraaien?
Ja, als eigenaar of beheerder. Een terugbetaling gaat nooit vanzelf, ook niet als een klant op tijd annuleert. Lees terugbetalingen verwerken.