Wanneer kan ik een terugbetaling doen?
Je kunt een terugbetaling uitvoeren als een klant heeft betaald bij het boeken en de afspraak geannuleerd is, of als je de klant tegemoet wilt komen.
Stap 1: Open de afspraak
Ga naar Afspraken en open de afspraak waarbij de betaling is gedaan.
Stap 2: Klik op Terugbetaling
Klik op de knop Terugbetaling uitvoeren in de betaaldetails. Deze knop is alleen zichtbaar als er een betaling is geregistreerd voor deze afspraak.
Stap 3: Bevestig
Bevestig de terugbetaling. Het bedrag wordt teruggestort naar de betaalmethode van de klant via Stripe.
Hoe lang duurt een terugbetaling?
Stripe verwerkt terugbetalingen doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van de bank van de klant.
Kan ik een gedeeltelijke terugbetaling doen?
Op dit moment kun je alleen het volledige bedrag terugbetalen. Gedeeltelijke terugbetalingen zijn niet mogelijk vanuit het Stippa-dashboard. Als je dat nodig hebt, kun je een handmatige terugbetaling uitvoeren via je Stripe-dashboard.
Wie kan terugbetalingen uitvoeren?
Alleen eigenaars en beheerders kunnen terugbetalingen uitvoeren. Medewerkers hebben hier geen toegang toe.