Vue d’ensemble des statuts
Chaque rendez-vous porte un statut qui indique où en est la réservation.
En attente (pending)
Le rendez-vous est créé mais attend encore une confirmation. Cela arrive quand :
- Vous validez vous-même les nouvelles réservations
- Le client n’a pas encore payé et le paiement est exigé
Vous recevez une notification pour confirmer ou refuser le rendez-vous.
Non vérifié (awaiting_email_verification)
Le client a reçu un e-mail contenant un lien de vérification. Dès qu’il clique dessus, le statut passe à Confirmé.
Confirmé (confirmed)
Le rendez-vous est ferme. Le client a reçu un e-mail de confirmation. Vous et le client pouvez encore le modifier ou l’annuler.
Annulé (cancelled)
Le rendez-vous a été annulé, par vous ou par le client. Un rendez-vous annulé reste visible dans la liste, mais n’occupe plus de créneau.
Absence (no_show)
Le client n’est pas venu. Vous pouvez mettre un rendez-vous sur ce statut à la main. Une absence n’occupe plus de créneau et est comptée à part dans les analytiques.
Changer un statut à la main
Vous pouvez adapter le statut d’un rendez-vous à la main depuis sa page de détail. Cliquez sur le rendez-vous et choisissez le statut voulu dans le menu déroulant.