Qu’est-ce qu’un lien invité ?
Chaque client qui prend rendez-vous reçoit un lien invité qui lui est propre, dans l’e-mail de confirmation. Ce lien lui permet de consulter, modifier ou annuler son rendez-vous, sans avoir à se connecter.
Que peut faire un client avec ce lien ?
- Consulter le détail du rendez-vous
- Déplacer le rendez-vous vers un autre créneau libre
- Annuler le rendez-vous
Puis-je fixer jusqu’à quand les clients peuvent modifier ?
Oui. Vous décidez combien de temps avant le rendez-vous vos clients peuvent encore changer quelque chose. Allez dans Paramètres > Widget de réservation et réglez le délai d’annulation.
Un exemple : si vous autorisez l’annulation jusqu’à 24 heures à l’avance, vos clients ne peuvent plus annuler dès que le rendez-vous a lieu dans moins de 24 heures.
Et si le client a perdu l’e-mail ?
Vos clients peuvent toujours vous contacter directement pour modifier un rendez-vous. Vous l’adaptez alors à la main depuis le tableau de bord.
Puis-je désactiver le lien invité ?
Pour l’instant, le lien invité ne peut pas être désactivé complètement. Vous pouvez mettre le délai d’annulation à 0 heure, ce qui laisse vos clients annuler à tout moment. Ou lui donner une valeur élevée, ce qui bloque les modifications très tôt.