Quand un client est-il invité à payer ?
Vous le décidez pour chaque service. Allez dans Services, ouvrez le service et activez Exiger le paiement à la réservation. Choisissez ensuite :
- Prix complet : le client paie tout le service à l’avance.
- Acompte : le client paie un montant fixe à l’avance et règle le reste lors du rendez-vous. L’acompte est disponible à partir de l’offre Groei.
Si un paiement est requis, le client est redirigé, après avoir saisi ses coordonnées, vers une page de paiement sécurisée de Stripe ou de Mollie.
De quoi ai-je besoin pour accepter des paiements ?
D’un compte Stripe ou Mollie connecté. Vous le connectez dans Administration > Paiements et comptabilité, onglet Paiements. Sans connexion, vous ne pouvez pas activer le paiement à la réservation.
Lisez mettre en place les paiements et, si vous hésitez entre les deux, Stripe ou Mollie : lequel choisir ?.
Que se passe-t-il si un paiement échoue ?
Tant que le client n’a pas payé, le rendez-vous est sur Paiement en attente et le créneau lui est réservé. Ces rendez-vous se trouvent sous Rendez-vous > Paiement en attente.
Si le paiement n’a pas eu lieu après 30 minutes, le créneau se libère de lui-même. Le client n’en est pas informé. S’il a tout de même payé autrement, ouvrez le rendez-vous et choisissez Marquer comme payé.
Quand est-ce que je reçois l’argent ?
Stripe ou Mollie vire l’argent sur votre compte bancaire, selon le calendrier de versement de votre compte chez eux. Le délai s’affiche dans le tableau de bord de votre prestataire de paiement.
Puis-je aussi faire payer mes clients plus tard ?
Oui. Si Exiger le paiement à la réservation est désactivé, le client réserve sans payer et vous encaissez lors du rendez-vous. Envoyer une demande ou un lien de paiement depuis Stippa n’est pas possible.
Stippa prélève-t-il des frais ?
Stippa ne prend aucun frais de transaction. Stripe et Mollie appliquent en revanche leurs propres tarifs, que vous trouvez sur leurs sites.
Puis-je annuler un paiement ?
Oui, si vous êtes propriétaire ou administrateur. Un remboursement ne se fait jamais tout seul, même si un client annule à temps. Lisez émettre un remboursement.