Quand puis-je émettre un remboursement ?
Vous pouvez émettre un remboursement quand un client a payé à la réservation et que le rendez-vous a été annulé, ou quand vous voulez faire un geste commercial.
Étape 1 : ouvrir le rendez-vous
Allez dans Rendez-vous et ouvrez le rendez-vous auquel le paiement se rattache.
Étape 2 : cliquer sur le remboursement
Dans le détail du paiement, cliquez sur Émettre un remboursement. Ce bouton n’apparaît que si un paiement a été enregistré pour ce rendez-vous.
Étape 3 : confirmer
Confirmez le remboursement. La somme repart vers le moyen de paiement du client par Stripe.
Combien de temps prend un remboursement ?
Stripe traite les remboursements en général sous 5 à 10 jours ouvrés, selon la banque du client.
Puis-je rembourser une partie seulement ?
Pour l’instant, vous ne pouvez rembourser que la totalité. Les remboursements partiels ne sont pas possibles depuis le tableau de bord de Stippa. Si vous en avez besoin, faites le remboursement à la main depuis votre tableau de bord Stripe.
Qui peut émettre un remboursement ?
Seuls les propriétaires et les administrateurs peuvent émettre un remboursement. Les employés n’y ont pas accès.