Ce que sont les modules
Stippa en fait bien plus que ce dont la plupart des établissements ont besoin. Plutôt que de tout afficher en même temps, les fonctions sont réparties en modules : des éléments distincts que vous activez ou désactivez un par un.
Un module désactivé disparaît de votre menu, de vos paramètres et du widget de réservation. Le système reste ainsi clair : vous ne voyez que ce que vous utilisez vraiment.
Vous les trouvez dans Administration, puis Modules.
Pourquoi c’est l’une des premières choses à faire
À la création de votre compte, Stippa active une sélection par défaut adaptée au type d’établissement que vous avez indiqué. C’est un point de départ, pas un point d’arrivée. Deux coiffeurs de même taille travaillent souvent de façon totalement différente : l’un veut une liste d’attente et le prépaiement en ligne, l’autre veut surtout du calme et le moins d’écrans possible.
Une demi-heure sur la page des modules vous évite beaucoup de recherches plus tard. Deux choses rapportent le plus :
- Désactivez ce que vous n’utilisez pas. Les fonctions inutilisées ne coûtent rien, mais elles coûtent de l’attention. Chaque élément de menu en plus est une chose à ignorer.
- Activez ce qui vous manque. Beaucoup d’établissements butent pendant des mois sur un problème sans savoir que la solution est déjà dans leur offre.
Activer ou désactiver un module
- Allez dans Administration, puis Modules.
- Cliquez sur un module pour voir ce qu’il fait, ce que vous pouvez en faire et où se trouvent ses paramètres.
- Utilisez l’interrupteur pour l’activer ou le désactiver.
Le changement prend effet immédiatement. Vous n’avez rien à enregistrer ni à recharger.
Les trois types de modules que vous rencontrez
Toujours activés
Certains modules forment le cœur de Stippa : les rendez-vous, les clients et le personnel. Vous ne pouvez pas les désactiver, car sans eux il n’y a pas de système. C’est aussi pourquoi ils ne figurent pas dans la liste.
À activer et désactiver vous-même
La grande majorité. Pensez à la liste d’attente, aux rendez-vous récurrents, aux messages de suivi ou à la synchronisation d’agenda. Ils font partie de votre offre et vous décidez vous-même de les utiliser.
Disponibles dans une offre supérieure
Si une fonction ne fait pas partie de votre offre, vous la voyez quand même, avec une étiquette indiquant à partir de quelle offre elle est disponible. Vous savez ainsi ce qui existe sans devoir éplucher la page des tarifs. Cliquez dessus pour voir ce que fait la fonction avant de décider si un changement d’offre en vaut la peine.
Sous-modules : d’abord l’interrupteur principal
Certains modules ont des éléments sous-jacents. Ils n’ont pas leur propre carte dans la liste, mais se trouvent dans la fenêtre du module principal. Libre-service pour les clients est un tel module principal, avec en dessous Annuler soi-même, Reprogrammer soi-même, Propositions de report et Coordonnées.
Si le module principal est désactivé, ces éléments ne sont pas actifs, même si leurs propres interrupteurs sont encore activés. Leur réglage reste toutefois conservé : si vous réactivez plus tard le module principal, tout est comme vous l’aviez laissé.
Qu’advient-il de vos données si vous désactivez quelque chose ?
Rien. Désactiver un module masque la fonction, mais ne supprime aucune donnée. Si vous désactivez la liste d’attente puis la réactivez, vos inscriptions existantes sont toujours là. Vous pouvez ainsi essayer sans risque ce qui vous convient.
Un module est activé, mais je ne vois rien
Trois choses à vérifier, dans cet ordre :
- Le module a-t-il un module parent ? Si celui-ci est désactivé, cet élément n’est pas actif. Vous le voyez sur la page de détail du module.
- La fonction fait-elle partie de votre offre ? Un module avec une étiquette d’offre est cliquable, mais ne devient actif qu’après un changement d’offre.
- Êtes-vous employé ? Seuls les propriétaires et les administrateurs peuvent ouvrir Administration, et donc la page des modules. Demandez à l’un d’eux d’activer le module.
Vous ne vous en sortez pas ? Consultez Aucun créneau disponible n’apparaît ou contactez le support.
À quoi penser au moment de choisir
Quelques questions qui rendent généralement le choix rapide :
- Rappelez-vous des clients quand un trou apparaît dans votre planning ? La liste d’attente est alors sans doute le plus grand gain de temps à votre portée.
- Les mêmes clients reviennent-ils toutes les quatre ou six semaines ? Regardez alors les rendez-vous récurrents.
- Les absences non signalées vous posent problème ? Activez le prépaiement en ligne et regardez le moment où partent vos rappels.
- Travaillez-vous avec votre propre agenda en dehors de Stippa ? La synchronisation d’agenda évite alors les doubles réservations.
- Vendez-vous aussi des produits en plus de vos services ? Les produits complémentaires sont alors intéressants.
- Encaissez-vous au comptoir ? Regardez alors Caisse, Paiement par carte au comptoir et Stock. Voir La caisse.
- Vous n’avez pas encore de site web ? Avec Site web, vous créez votre propre page avec vos services, vos photos et vos horaires d’ouverture.
- Suivez-vous les heures et les congés de votre équipe ? Suivi des heures et absences est alors le module pour le pointage, les heures et les absences.
Vous n’avez pas besoin de tout décider d’un coup. Activez ce qui compte maintenant et revenez dans un mois.