Quelqu’un entre sans rendez-vous. Elle veut un flacon de shampooing, ou c’est calme et vous la coiffez entre deux. C’est à cela que sert la caisse : vous ouvrez un ticket, vous tapez ce que vous vendez, et vous encaissez. Aucun rendez-vous n’apparaît dans votre calendrier, puisqu’il n’y en a pas eu.
Ce qu’il vous faut
- Un abonnement à partir de Pro.
- Le module Caisse activé, dans Administration > Modules.
Ensuite, Caisse figure dans le sélecteur d’applications en haut à gauche, à côté de Calendrier et d’Administration.
Ouvrir un ticket
Cliquez sur Nouveau ticket
Le ticket reçoit tout de suite un numéro. Ce numéro appartient à votre salon et se suit : le ticket 41 devient le ticket 42, même si vous en annulez un.
Tapez ce que vous vendez
À gauche se trouvent vos prestations et vos produits, groupés comme vous les avez classés dans Administration. Si vous cherchez quelque chose, servez-vous du champ de recherche au-dessus des vignettes.
Encaissez
À droite se trouve le total. Choisissez espèces, carte, virement ou chèque-cadeau, et cliquez sur Clôturer le ticket.
L’écran vous montre ensuite brièvement quel ticket vous avez clôturé, puis se tient prêt pour le client suivant.
Le ticket existe dès la première frappe, pas seulement au moment d’encaisser. C’est voulu : si votre tablette s’éteint ou que vous fermez l’onglet par erreur, rien n’est perdu. Rouvrez la caisse sur le même appareil et votre ticket est toujours là.
Vendre une prestation sans rendez-vous
C’est possible ici, et ce ne l’est pas sur un ticket qui se rattache à un rendez-vous. La différence : avec un rendez-vous, les lignes du ticket suivent ce qui a été réservé, c’est donc le rendez-vous lui-même que vous modifiez. Au comptoir, rien n’a été réservé qu’on pourrait contredire.
Le prix sur la vignette est votre prix habituel. Si vous convenez d’autre chose, changez le montant sur la ligne avant d’encaisser. Le ticket conserve ce que vous avez vraiment compté.
Faire une remise
Placez une ligne de remise sur le ticket, avec le montant retiré. Cette ligne reste visible, le ticket montre donc ensuite ce que le client a obtenu et pourquoi le total est plus bas.
Vous vous êtes trompé de vignette
Cliquez sur la ligne et choisissez Corriger. Une deuxième ligne s’ajoute, qui annule la première, et toutes les deux restent en place. Ce n’est pas une négligence de l’écran : un ticket ne doit pas changer en silence après coup, une correction est donc visible plutôt qu’introuvable.
Retrouver un ticket
Dans Tickets se trouvent les tickets de la caisse, le plus récent en haut, avec leur numéro, leur montant et leur état. Cliquez dessus et vous revoilà sur ce ticket.
Le ticket d’un rendez-vous ne s’y trouve pas. Celui-là est sur le rendez-vous lui-même, avec le client et l’heure.
Annuler un ticket
Quelqu’un change d’avis et s’en va. Choisissez alors Annuler le ticket. Le ticket continue d’exister avec son numéro et prend l’état Annulé.
Cela paraît lourd, mais c’est exactement ce que le fisc attend d’une caisse : la numérotation ne doit pas comporter de trous. Un ticket jeté est un trou, et un trou ne s’explique pas.
Les tickets qui restent ouverts se ferment tout seuls. Si vous en oubliez un, il est annulé le lendemain matin d’office, avec pour motif qu’il est resté après la fermeture. Vous ne commencez donc jamais une journée avec les tickets de la veille à l’écran.
Qui peut se servir de la caisse ?
Les propriétaires et les administrateurs. Les employés peuvent consulter les tickets, mais ni les modifier ni encaisser avec.
Questions fréquentes
Est-ce que je retrouve ces ventes dans mon chiffre d’affaires ? Oui. Un ticket de caisse compte de la même façon qu’un ticket de rendez-vous, TVA par ligne comprise.
Puis-je rattacher un client à une vente au comptoir ? C’est possible, mais pas obligatoire. Sans client, c’est une vente anonyme, ce qui est le cas normal au comptoir.
Puis-je vendre un chèque-cadeau ici ? Oui. Placez-le sur le ticket comme n’importe quel produit ; le code apparaît une seule fois à l’écran dès que le ticket est clôturé. Recopiez-le ou imprimez le ticket, car il ne pourra plus être consulté ensuite.
Je ne vois pas la Caisse dans le sélecteur d’applications. C’est que le module Caisse est désactivé, ou que votre abonnement est inférieur à Pro. Vous trouvez le module dans Administration > Modules.