Comment nous joindre ?
Envoyer un retour depuis le menu latéral
Le plus rapide est Envoyer un retour, en bas du menu latéral. Choisissez ce que vous voulez envoyer :
- Signaler un problème
- Demande de fonctionnalité
- Question générale
Vous pouvez ajouter les étapes pour reproduire le problème, et jusqu’à trois pièces jointes de 10 Mo chacune, comme une capture d’écran. Nous voyons aussi sur quelle page vous étiez, vous n’avez donc pas à l’expliquer.
Écrivez à support@stippa.nl.
Formulaire de contact et WhatsApp
Un formulaire de contact se trouve sur stippa.nl/contact. Vous préférez WhatsApp ? Envoyez un message au +31 6 15745447.
Sous quel délai recevez-vous une réponse ?
Nous répondons en quelques jours ouvrés, du lundi au vendredi. Autour des jours fériés, cela peut prendre plus longtemps. Avec les offres Pro et Zakelijk, vous êtes prioritaire.
Que mettre dans votre message ?
- Ce qui s’est passé, et ce que vous attendiez
- Les étapes suivies avant que le problème survienne
- La page ou la fonctionnalité concernée
- Le message d’erreur que vous avez vu, mot pour mot
- Une capture d’écran, si cela aide
S’il s’agit d’un rendez-vous ou d’un client, indiquez aussi la date et le service.
Existe-t-il une page d’état ?
Oui, sur status.stippa.nl. Vous y voyez si Stippa fonctionne comme prévu. Cette page est indépendante de Stippa, vous pouvez donc la consulter même quand Stippa est injoignable.
Vous voulez résilier ou supprimer votre compte ?
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