Wat zijn WhatsApp-herinneringen?
WhatsApp-herinneringen zijn automatisch verstuurde berichten die kort voor een afspraak naar de klant worden gestuurd. Ze werken als aanvulling op de e-mailherinnering en bereiken klanten via het kanaal dat ze het meest gebruiken.
Beschikbaar op het Pro-plan.
Vereisten
- Een actief Pro-abonnement
- Een gekoppeld WhatsApp Business-nummer
- Goedgekeurde berichtsjablonen
Stap 1: Je WhatsApp-nummer koppelen
Ga naar Instellingen > WhatsApp. Je hebt twee opties:
- Via Meta (eigen nummer): koppel een bestaand zakelijk nummer via Meta's Embedded Signup.
- Via Twilio (nieuw nummer): vraag een nieuw WhatsApp Business-nummer aan via Twilio.
Volg de instructies op het scherm om de koppeling te voltooien en te verifiëren.
Stap 2: Sjablonen
WhatsApp vereist vooraf goedgekeurde berichtsjablonen voor outbound berichten. Stippa levert standaardsjablonen die je direct kunt gebruiken. De goedkeuring door Meta kan 24-48 uur duren.
Stap 3: Herinneringen inschakelen per dienst
Schakel WhatsApp-herinneringen in voor de diensten waarbij je ze wilt gebruiken. Ga naar de dienst via Diensten > [dienst] en zet de schakelaar aan.
Wanneer worden berichten verstuurd?
Standaard 24 uur voor de afspraak. Je kunt de timing aanpassen via Instellingen > WhatsApp.
Maandelijks berichtenlimiet
Afhankelijk van je plan is er een maandelijks limiet op het aantal te versturen berichten. Je ziet het verbruik en de limiet in Instellingen > WhatsApp.
Kan een klant antwoorden?
Inkomende WhatsApp-berichten van klanten worden ontvangen door Stippa. Je ontvangt hiervan een melding in het dashboard.