Wat is na-afspraak automatisering?
Na-afspraak automatisering stuurt automatisch een bericht naar je klant nadat een afspraak is afgerond. Dit is handig voor:
- Een bedankbericht sturen
- Een klant uitnodigen om opnieuw te boeken
- Een recensieverzoek sturen
Beschikbaar op het Groei- en Pro-plan.
Hoe schakel ik het in?
Ga naar Instellingen > Na-afspraak automatisering.
Je kunt de automatisering per dienst in- of uitschakelen. Zo stuur je alleen een followup-bericht voor bepaalde diensten (bijv. kleurbehandelingen) en niet voor een standaard knipbeurt.
Wanneer wordt het bericht verstuurd?
Het bericht wordt automatisch verstuurd zodra de eindtijd van de afspraak is verstreken en de afspraak de status Bevestigd heeft.
Via welk kanaal?
Na-afspraak berichten worden verstuurd via e-mail. Zorg dat je e-mailinstellingen correct zijn geconfigureerd via Instellingen > E-mail.
Kan een klant zich afmelden?
Ja. Elk automatisch bericht bevat een afmeldlink. Klanten die zich afmelden ontvangen geen toekomstige automatische berichten meer van jouw salon.