Je abonnement regel je bij Beheer > Abonnement. Alleen de eigenaar van het bedrijf kan daar iets wijzigen.
Mijn proefperiode is verlopen
De proefperiode duurt 31 dagen. Is die voorbij zonder dat je een betaling hebt ingesteld, dan staat bovenin het dashboard een rode balk. Je ziet al je gegevens nog, maar je kunt geen medewerkers, diensten of teamleden toevoegen en de functies van je plan staan uit.
Klik in de balk op Betaling instellen, kies een plan en vul je betaalgegevens in. Daarna werkt alles weer zoals voorheen.
Een betaling is mislukt
Bij de eerste mislukte betaling krijg je zeven dagen om het op te lossen. Je krijgt een mail, en bovenin het dashboard staat de datum waarop je toegang verloopt.
- Klik in de balk op Betalingsgegevens bijwerken, of ga naar Beheer > Abonnement.
- Klik op Abonnement beheren en voeg bij Stripe een geldige betaalmethode toe.
- Betaal de openstaande factuur.
Los je het niet binnen zeven dagen op, dan verloopt je abonnement. Meer in wat er gebeurt bij een mislukte betaling.
Ik wil downgraden naar een lager plan
Heb je meer medewerkers of diensten dan het lagere plan toestaat? Wissel je via Abonnement beheren, dan archiveert Stippa wat er te veel is, te beginnen bij wat je het laatst toevoegde. Je krijgt daar een mail over. Niets wordt verwijderd, en bij een upgrade komt het terug. Kies je het plan bij Plannen vergelijken, dan moet je eerst zelf archiveren. Wil je zelf bepalen wat blijft, archiveer dan in beide gevallen eerst zelf.
Hoe je wisselt, lees je in je abonnement upgraden of downgraden.
Ik wil mijn abonnement opzeggen
Klik bij Beheer > Abonnement op Abonnement opzeggen. Je abonnement loopt door tot het einde van de betaalde periode, en je gegevens blijven daarna bewaard tot je vraagt ze te verwijderen.
Wat er precies gebeurt, en hoe je je account of je hele bedrijf laat verwijderen, lees je in je abonnement opzeggen of je account verwijderen.
Ik heb dubbel betaald
Mail ons op support@stippa.nl met de factuurnummers. We lossen het zo snel mogelijk op.