Wanneer mislukt een betaling?
Een abonnementsbetaling kan mislukken als:
- je betaalkaart is verlopen
- er te weinig saldo op de rekening staat
- je bank de betaling heeft geweigerd
Wat gebeurt er als een betaling mislukt?
Bij de eerste mislukte betaling krijg je zeven dagen om het op te lossen. Je krijgt een mail, en bovenin het dashboard staat Betaling mislukt, met de datum waarop je toegang verloopt. Tot die datum werkt alles gewoon.
Hoe herstel ik de betaling?
- Klik in de balk op Betalingsgegevens bijwerken, of ga naar Beheer > Abonnement.
- Klik op Abonnement beheren. Je gaat naar Stripe.
- Voeg een geldige betaalmethode toe en betaal de openstaande factuur.
Is de betaling gelukt, dan verdwijnt de balk en loopt je abonnement gewoon door. Alleen de eigenaar van het bedrijf kan dit doen.
Wat als ik het niet binnen zeven dagen oplos?
Dan verloopt je abonnement. Je logt nog in en ziet al je gegevens, maar je kunt geen medewerkers, diensten of teamleden meer toevoegen, en de functies van je plan staan uit. Bovenin het dashboard staat een rode balk met Abonnement verlengen. Die brengt je naar Beheer > Abonnement, waar je de betaling regelt.
Hoe voorkom ik problemen?
Kijk af en toe of je betaalkaart nog geldig is. Dat doe je via Abonnement beheren.