Stoppen met Stippa kan op drie niveaus: niet meer betalen, je eigen login verwijderen, of het hele bedrijf laten verwijderen. Ze staan los van elkaar.
Je abonnement opzeggen
Ga naar Beheer > Abonnement en klik op Abonnement opzeggen. Stippa vraagt waarom je opzegt. Dat mag je leeg laten. Bevestig met Ja, opzeggen.
Je abonnement loopt door tot het einde van de periode die je al betaald hebt. Er volgt geen nieuwe betaling, en betaald geld krijg je niet terug. Tot die datum werkt alles gewoon, en staat bovenin het dashboard wanneer je abonnement stopt.
Bedenk je je, dan klik je vóór die datum op Abonnement hervatten. Alleen de eigenaar van het bedrijf kan opzeggen of hervatten.
Je zit in de proefperiode
Heb je nog geen betaling ingesteld, dan is er niets op te zeggen en zie je ook geen knop Abonnement opzeggen. De proefperiode loopt vanzelf af en er wordt niets afgeschreven.
Daarna log je nog wel in en zie je al je gegevens, maar je kunt geen medewerkers, diensten of teamleden meer toevoegen en de functies van je plan staan uit. Hetzelfde geldt na het einde van een opgezegd abonnement. Je gegevens blijven bewaard. Wil je ze laten verwijderen, lees dan hieronder hoe je je bedrijf laat verwijderen.
Heb je tijdens de proefperiode al wel een betaling ingesteld, dan zeg je op zoals hierboven.
Eerst je gegevens bewaren
Wil je je klanten en afspraken meenemen? Exporteer ze dan voordat je je bedrijf laat verwijderen. Op de pagina Klanten staat Exporteer CSV. Op Afspraken vind je die onder de knop met de drie puntjes. Het bestand open je in Excel of een ander spreadsheetprogramma.
Je account verwijderen
Je account is je login. Verwijder je die, dan verdwijnen je login, je apparaten en je meldingen. Het bedrijf blijft bestaan, met de afspraken, klanten en gewerkte uren.
- Op de website: open Mijn profiel, tab Account, en kies Account verwijderen.
- In de Stippa-app: open Account en kies Account verwijderen.
Je bevestigt met je wachtwoord, of door opnieuw in te loggen met Google of Apple. Terugdraaien kan niet.
Ben je de enige eigenaar van een bedrijf, dan kan dat nog niet. Maak eerst iemand anders eigenaar bij Beheer > Team, daarna verwijder je je account.
Je bedrijf laten verwijderen
Het bedrijf zelf verwijder je niet in de app. Dat gaat zo:
- Zeg je abonnement op, als je dat nog niet deed.
- Stuur vanaf het e-mailadres van je account een mail naar support@stippa.nl met de vraag je bedrijf te verwijderen.
Na het verwijderen:
- Meteen is je bedrijf niet meer bereikbaar: je eigen pagina en boekingslink werken niet meer, en niemand van je team kan er nog in.
- 30 dagen lang kunnen we het terugzetten. Mail ons als je je bedenkt.
- Na 30 dagen verwijderen we je gegevens definitief, zoals je klanten, afspraken, medewerkers en diensten.
Heb je via Stippa afgerekend, dan bewaren we je verkoopadministratie zeven jaar, omdat de wet dat vereist: de bonnen, de betalingen, de kasdiensten, de voorraadmutaties en de cadeaubonnen. Daarbij blijven ook je bedrijfsgegevens, de artikelen waar die administratie naar verwijst en het overzicht van wie welke rol had.