Кроки, які проходить клієнт
Коли клієнт відкриває посилання для запису, він проходить такі кроки. Деякі з них видно лише тоді, коли ви їх увімкнули.
1. Вибір послуги
Клієнт бачить активні послуги з назвою, тривалістю й ціною. Якщо в Адміністрування > Загальне увімкнено Кілька послуг на один запис, клієнт може обрати кілька одразу. Смуга внизу тоді показує всі обрані послуги та їхню загальну вартість.
2. Вибір співробітника
Якщо в налаштуваннях віджета бронювання увімкнено Вибір співробітника, клієнт обирає, до кого прийде. Якщо він обирає Без переваг або крок вимкнено, Stippa сам призначає співробітника.
3. Введення адреси пошти
Цей крок видно лише тоді, коли ви обмежили онлайн-запис варіантом Лише наявні клієнти. Клієнт спершу вводить адресу пошти й бачить вільний час, лише якщо вона вам відома.
4. Вибір часу
Клієнт бачить календар із вільним часом. У ньому лише моменти, коли хтось доступний і які ще не зайняті.
5. Введення даних
Клієнт вводить ім’я, адресу пошти й номер телефону, а за бажанням ще й примітку. Номер телефону обов’язковий, якщо ви не вимкнули Телефон обов’язковий у налаштуваннях віджета бронювання.
6. Оплата
Якщо послугу треба оплатити під час запису, клієнт переходить на сторінку оплати Stripe чи Mollie, залежно від того, що ви підключили. Прочитайте оплата під час запису.
7. Підтвердження
Клієнт отримує лист із деталями запису й посиланням на свій запис. Через це посилання він може й сам перенести чи скасувати запис, якщо ви це дозволяєте. Прочитайте, як клієнти можуть самі перенести чи скасувати запис.
Що ви бачите на панелі?
Нові записи одразу з’являються в Записи і в Розклад. Ви також отримуєте сповіщення, якщо це налаштовано.
З яким статусом надходить онлайн-запис, залежить від налаштувань:
- Підтверджено: якщо онлайн-записи підтверджуються автоматично
- Очікує: якщо ви спершу схвалюєте їх самі
- Не підтверджено: якщо клієнт спершу має підтвердити адресу пошти
- Очікує оплати: якщо клієнт ще має заплатити
Що означає кожен статус, читайте в статті статуси записів.
Чи можна обмежити записи?
Так. В Адміністрування > Онлайн-запис можна налаштувати, зокрема:
- На скільки наперед клієнти можуть записуватися онлайн
- За скільки часу щонайменше має надійти запис
- Хто може записуватися онлайн
- Чи підтверджуються записи автоматично, чи спершу їх треба схвалити
Докладніше в статті налаштування онлайн-запису.