Умови використання

1. Визначення

• Постачальник послуг: De Rechter Software, одноосібне підприємство (eenmanszaak) із місцезнаходженням за адресою Molenwater 20, 4511 BN Breskens, Нідерланди, зареєстроване в Торговій палаті під номером 98466402, номер ПДВ NL005332100B80, оператор Stippa.
• Stippa: Онлайн-програмне забезпечення як послуга (SaaS) для керування записами, доступне через stippa.nl та можливі піддомени.
• Замовник: Фізична або юридична особа, яка створює обліковий запис і використовує Stippa для підприємницьких або професійних цілей.
• Кінцевий клієнт: Клієнт Замовника, який бронює запис через Stippa.
• Договір: Договір між Постачальником послуг і Замовником, що виникає при прийнятті цих умов під час реєстрації або поновлення.
• Підписка: Обраний Замовником платний план, який визначає доступ до певних функцій і лімітів.

2. Застосування та використання в підприємницьких цілях

Ці умови використання застосовуються до всіх пропозицій, договорів і поставок Stippa. Створюючи обліковий запис або використовуючи сервіс, Замовник приймає ці умови. Відмінні умови Замовника не застосовуються, якщо інше прямо не погоджено письмово.

Stippa пропонується виключно підприємцям, які діють у межах здійснення професійної чи підприємницької діяльності. Сервіс не орієнтований на споживачів. Під час реєстрації Замовник підтверджує, що діє в цій якості. У тій мірі, в якій Замовник усе ж кваліфікувався б як споживач, ці умови не обмежують імперативний захист, що належить йому згідно з правом місця його проживання.

3. Сервіс

Stippa пропонує онлайн-платформу для керування записами, працівниками та клієнтами. Постачальник послуг докладає зусиль для підтримання доступності сервісу, але не надає гарантій щодо безперебійної доступності. Заплановане технічне обслуговування за можливості анонсується заздалегідь.

Постачальник послуг залишає за собою право змінювати, розширювати або обмежувати функціональність Stippa за умови, що базова функціональність обраної підписки зберігається.

4. Обліковий запис і доступ

Замовник відповідає за збереження конфіденційності облікових даних та за всі дії, що здійснюються через обліковий запис. У разі підозри на несанкціоноване використання Замовник повинен негайно зв'язатися через support@stippa.nl.

Замовник не має права передавати обліковий запис або ділитися ним із третіми сторонами поза межами власної організації, якщо тільки підписка не дозволяє кількох користувачів.

5. Підписки та оплата

Stippa пропонує різні плани підписки. Актуальні ціни та зміст кожного плану доступні на сторінці цін. Підписки виставляються до оплати щомісяця або щороку та автоматично поновлюються, якщо не скасовані вчасно.

Платежі обробляються через Stripe. У разі несплати або невдалого списання Постачальник послуг залишає за собою право обмежити чи призупинити доступ до сервісу до погашення непогашених сум.

Усі ціни вказані без ПДВ, якщо не зазначено інше. Постачальник послуг може змінювати ціни підписок із попередженням за 30 днів. Наявні річні плани підвищуються лише при наступному поновленні.

6. Безкоштовний пробний період

Нові облікові записи можуть скористатися безкоштовним пробним періодом, як зазначено під час реєстрації. Після завершення пробного періоду Замовник переводиться на обрану підписку. Скасування до завершення пробного періоду не призводить до жодних витрат.

7. Використання сервісу

Замовник може використовувати Stippa виключно для законних цілей. Заборонено:

• Використовувати сервіс для спаму, фішингу або шахрайської діяльності
• Обходити заходи безпеки або отримувати несанкціонований доступ до систем Постачальника послуг чи інших користувачів
• Використовувати сервіс у спосіб, що порушує його роботу або доступність
• Обробляти дані кінцевих клієнтів для цілей, відмінних від керування записами, без їхньої згоди

8. Обробка даних

Замовник є контролером (володільцем) персональних даних своїх кінцевих клієнтів. Постачальник послуг виступає як обробник у розумінні Загального регламенту про захист даних (GDPR). Обробка здійснюється відповідно до політики конфіденційності та договору про обробку персональних даних, який є невід'ємною частиною цього договору.

Замовник гарантує правомірність обробки персональних даних через Stippa та звільняє Постачальника послуг від відповідальності за претензіями кінцевих клієнтів або наглядових органів, що випливають із дій Замовника.

9. Інтелектуальна власність

Усі права на Stippa, зокрема програмне забезпечення, торгова марка, дизайни та документація, належать De Rechter Software. Замовник отримує виключно невиключне, непередаване право користування на строк дії підписки.

Дані, які вводять Замовник та його кінцеві клієнти, залишаються власністю Замовника. Постачальник послуг не використовуватиме ці дані для власних комерційних цілей.

10. Відповідальність

Відповідальність Постачальника послуг за прямі збитки обмежена загальною сумою, яку Замовник сплатив Постачальнику послуг протягом дванадцяти місяців, що передували події, яка спричинила збитки.

Постачальник послуг не несе відповідальності за непрямі збитки, зокрема втрачений прибуток, втрату даних, репутаційну шкоду чи побічні збитки. Постачальник послуг також не несе відповідальності за збитки, спричинені форс-мажором, збоями сторонніх сервісів (зокрема Stripe, Supabase або Twilio) чи діями Замовника, що суперечать цим умовам.

Обмеження та виключення відповідальності, передбачені цією статтею, не застосовуються до:

• збитків, що є наслідком умислу або свідомої необачності (грубої необережності) Постачальника послуг;
• збитків через смерть чи тілесні ушкодження;
• будь-якої іншої відповідальності, яку згідно з імперативним правом не можна виключити чи обмежити.

11. Форс-мажор

Постачальник послуг не зобов'язаний виконувати зобов'язання, якщо виконанню перешкоджають обставини поза його розумним контролем, зокрема збої в постачальників інфраструктури, кібератаки, стихійні лиха чи заходи органів влади. У разі форс-мажору Замовника інформують якомога швидше.

12. Розірвання

Замовник може скасувати підписку в будь-який момент через налаштування в панелі керування. Підписка залишається активною до кінця поточного розрахункового періоду; повернення вже сплачених сум не здійснюється.

Постачальник послуг може розірвати договір із негайним набранням чинності або призупинити обліковий запис, якщо Замовник серйозно чи неодноразово порушує ці умови, не виконує платіжних зобов'язань або використовує сервіс для незаконних цілей.

Після припинення договору дані облікового запису зберігаються протягом 30 днів, після чого видаляються. Протягом цього періоду Замовник може запитати експорт даних через support@stippa.nl.

13. Зміни в умовах

Постачальник послуг залишає за собою право змінювати ці умови. Зміни анонсуються електронною поштою щонайменше за 14 днів. Продовження використання Stippa після дати набрання чинності вважається прийняттям змінених умов. Якщо Замовник не погоджується, він може скасувати підписку до дати набрання чинності.

14. Застосовне право та спори

До цих умов застосовується право Нідерландів. Спори переважно вирішуються шляхом взаємних переговорів. Якщо мирового врегулювання не досягнуто, виключну компетенцію має компетентний суд округу за місцезнаходженням Постачальника послуг. Імперативні положення країни, в якій має місцезнаходження Замовник, що залишаються чинними попри цей вибір права, цим не виключаються.

15. Доступ до API та інтеграції

Stippa надає публічний API та вихідні вебхуки в тарифах, які їх передбачають. Цей розділ застосовується додатково до розділу 7 з моменту, коли Замовник створює ключ API або реєструє точку призначення вебхука.

Відповідальність за ключі. Ключ API діє від імені бізнесу Замовника. Кожен запит, зроблений ключем, який створив Замовник, вважається дією Замовника, зокрема й тоді, коли ключ було передано третій стороні, наприклад розробнику сайту або постачальнику інтеграції. Замовник відповідає за збереження ключів у таємниці, за видачу окремого ключа кожній стороні та за відкликання будь-якого ключа, якому він більше не довіряє або яким більше не користується. Виконавець ніколи не показує ключ повторно після створення і не може його відновити.

Відповідальність за адреси вебхуків. Точка призначення вебхука отримує персональні дані Кінцевих клієнтів за адресою, яку обирає Замовник. Замовник є контролером цієї передачі в розумінні розділу 8 і відповідає за адресу, за її безпеку та за те, кому він дозволяє її налаштувати.

Добросовісне використання. Виконавець застосовує опубліковані для кожного тарифу ліміти запитів і може коригувати їх, коли це потрібно для захисту доступності, безпеки або цілісності сервісу для всіх замовників. Виконавець може призупинити або відкликати окремий ключ без попереднього повідомлення, якщо його використовують у спосіб, що шкодить цим інтересам або порушує розділ 7. За можливості Замовника повідомляють про це згодом.

Стабільність контракту v1. Виконавець не гарантує доступності, продуктивності чи безперервності API поза межами політики припинення підтримки, опублікованої в документації для розробників (англійською мовою). Ця політика є частиною цих умов у такому обсязі: якщо буде випущено наступну версію API, Виконавець зберігатиме версію 1 доступною щонайменше дванадцять місяців від дати випуску цієї наступної версії. Усі інші частини цієї політики можуть змінюватися відповідно до розділу 13. API надається як є; обмеження відповідальності з розділу 10 застосовується в повному обсязі.

16. Контакти

З питань щодо цих умов ви можете зв'язатися через support@stippa.nl. Повні реквізити компанії ви знайдете у відомостях про постачальника послуг.