Wanneer wordt een klant gevraagd te betalen?
Betaling tijdens het boeken is optioneel per dienst. Je stelt dit in bij de dienst zelf: ga naar Diensten, klik op de dienst en schakel Betaling vereist in.
Als betaling is vereist, wordt de klant na het invullen van zijn gegevens doorgestuurd naar een beveiligde Stripe-betaalpagina.
Wat heb ik nodig om betalingen te accepteren?
Je hebt een gekoppeld Stripe-account nodig. Dit doe je via Instellingen > Betalingen. Zonder Stripe-koppeling kunnen klanten niet betalen, ook al staat de optie aan.
Zie ook: Stripe instellen om klantbetalingen te ontvangen.
Wat gebeurt er als een betaling mislukt?
Als de betaling mislukt, wordt de afspraak niet bevestigd. De klant krijgt een foutmelding te zien en kan het opnieuw proberen.
De afspraak blijft tijdelijk gereserveerd, maar vervalt na een bepaalde tijd als er geen succesvolle betaling volgt.
Wanneer ontvang ik het geld?
Stripe maakt het geld na een standaard verwerkingstijd (meestal 2 werkdagen) over naar je bankrekening. Dit is afhankelijk van je Stripe-accountinstellingen.
Kan ik klanten ook later laten betalen?
Ja. Als je betaling niet verplicht maakt voor een dienst, kunnen klanten boeken zonder direct te betalen. Je kunt dan zelf een betaalverzoek sturen of contant afrekenen bij de afspraak.
Worden er kosten in rekening gebracht door Stippa?
Stippa zelf brengt geen transactiekosten in rekening. Stripe hanteert wel zijn eigen tarieven (zie stripe.com voor actuele prijzen).