Коли можна оформити повернення?
Повернення оформлюють, коли клієнт заплатив під час бронювання, а запис скасовано, або коли ви хочете піти клієнту назустріч.
Крок 1: Відкрийте запис
Перейдіть до Записи та відкрийте запис, за яким була оплата.
Крок 2: Натисніть повернення
Натисніть Оформити повернення в деталях оплати. Ця кнопка видима лише тоді, коли за цим записом є записана оплата.
Крок 3: Підтвердьте
Підтвердьте повернення. Сума повертається через Stripe на той спосіб оплати, яким платив клієнт.
Скільки триває повернення?
Stripe опрацьовує повернення зазвичай за 5-10 робочих днів, залежно від банку клієнта.
Чи можна повернути частину суми?
Наразі повернути можна лише всю суму. Часткових повернень із панелі Stippa зробити не можна. Якщо це потрібно, оформіть повернення вручну в панелі Stripe.
Хто може оформлювати повернення?
Лише власники й адміністратори. Співробітники доступу до цього не мають.