Де це знайти?
Перейдіть до Адміністрування > Онлайн-запис. Цей пункт є на бічній панелі в групі Записи. Сторінка має чотири вкладки, кожна відповідає на одне запитання: Коли, Хто, Після запису і Самообслуговування.
Усе на перших трьох вкладках стосується онлайн-запису. З панелі керування ви завжди можете запланувати будь-який час, навіть якщо клієнт не зміг би записатися на нього онлайн. Зміни на всіх вкладках зберігаються разом кнопкою Зберегти внизу. Якщо перейти на іншу вкладку, внесені зміни залишаться.
Коли
Вікно бронювання
- Максимальне бронювання наперед: наскільки заздалегідь клієнти можуть записуватися онлайн, від 2 тижнів до 6 місяців, або Без обмежень.
- Мінімальний час до запису: щонайменше за скільки часу до початку має надійти онлайн-запис, від 1 до 48 годин, або Без мінімуму. Якщо вибрати 2 години, ніхто не запишеться о 13:45 на 14:00.
- Час до запису рахується: з’являється, щойно ви вибираєте мінімальний час до запису. З Завжди рахується кожна година. З Крім ночі нічний відпочинок не рахується, тож запис, зроблений о 02:00, не забере непомітно перше ранкове місце. Приклад показує, як це працює.
Якщо послуга має власне вікно бронювання, вона показана під карткою. Натисніть назву, щоб змінити його.
Інтервали слотів
Тут видно, з яким кроком у хвилинах починається новий час. Кнопкою Налаштувати для кожної послуги ви задаєте його окремо для кожної послуги. Там кожна зміна зберігається одразу. Як це працює, читайте в статті що таке інтервал слотів?.
Суміжне бронювання
Спрямовує онлайн-записи на час одразу поруч з наявними записами, щоб у дні не лишалося дрібних проміжків. З Надавати перевагу суміжним часам віджет виділяє цей час, а інший теж можна вибрати. З Лише суміжні часи він пропонує тільки його. У Заповнювати від краю дня ви вибираєте, як заповнюється порожній день: Від часу відкриття, До часу закриття або Обидва.
Буферний час навколо записів налаштовується в Адміністрування > Загальне, бо він стосується й того, що пропонують розклад і каса.
Хто
Хто може бронювати онлайн?
- Усі: будь-який відвідувач може записатися онлайн.
- Лише наявні клієнти: лише адреси e-mail, які вже є серед клієнтів. У Застосовується до виберіть Усі послуги, Лише вибрані послуги або Усі, крім вибраних.
- Лише наявні клієнти в певні періоди: решту року записуються всі, а в додані періоди тільки наявні клієнти. Зручно для завантаженого грудня. Кнопкою Додати період ви задаєте кожному періоду дату початку й кінця і, за бажання, назву.
Поріг бронювання
- Без порогу: клієнт записується одразу, без додаткового кроку.
- Підтвердження e-mail: клієнт спершу підтверджує свою адресу e-mail за посиланням у листі. До того запис має статус Не підтверджено. У Відображення до верифікації ви вибираєте, чи бачите запис у розкладі вже тоді, а в Термін дії скільки годин діє посилання, від 1 до 168.
Максимальна кількість бронювань на пошту визначає, скільки поточних записів одна адреса e-mail може мати одночасно. Скасовані й завершені записи не враховуються. Якщо залишити поле порожнім, обмеження немає.
Блокувати клієнтів із неявками
Якщо це ввімкнути, у Блокувати від ви вибираєте, після скількох неявок клієнт більше не може записуватися онлайн самостійно. На стійці ви завжди можете записати його самі. Щоб зробити виняток для постійного клієнта, увімкніть Ніколи не блокувати онлайн-бронювання в його картці клієнта.
Призначення працівника
Визначає, хто отримає онлайн-запис, якщо клієнт нікого не вибрав. У Розподіл можна вибрати Розумний (рекомендовано), що заповнює проміжки в розкладі й зважає на завантаженість кожного, або По черзі. З Запам’ятовувати постійного працівника працівник, у якого клієнт уже був, отримує невелику перевагу.
Доступні онлайн
Тут видно, до скількох працівників клієнти можуть записатися онлайн. Це вмикається або вимикається для кожного працівника окремо через Керувати співробітниками. Хто недоступний для онлайн-бронювання, залишається в розкладі, і ви можете самі записувати до нього клієнтів.
Після запису
- Автопідтвердження бронювань: якщо ввімкнено, онлайн-запис одразу підтверджується. Якщо вимкнено, запис має статус Очікує, доки ви його не підтвердите.
- Запитати підтвердження відвідування: лист-нагадування містить кнопку, якою клієнт повідомляє, що прийде. Це стосується й записів, які ви створюєте самі на панелі керування.
Онлайн-оплату тут не налаштовують. Чи має клієнт платити під час бронювання, визначається для кожної послуги окремо. Про це читайте в статті оплата під час бронювання.
Самообслуговування
Ця вкладка стосується посилань у листах клієнтові. Вони діють і для записів, які ви створюєте самі на панелі керування.
Скасування і перенесення
Цю картку видно лише тоді, коли ввімкнено модуль Самообслуговування для клієнтів. Поле з’являється, лише якщо ввімкнено його частину.
- Клієнт може сам скасувати до ... год. до запису: після цього клієнт уже не може сам скасувати запис.
- Клієнт може сам перенести до ... год. до запису: після цього клієнт уже не може сам вибрати інший час. Час, який запропонуєте ви, можливий завжди.
- Перенесення повертає статус «Очікує»: якщо клієнт переносить підтверджений запис, його треба підтвердити знову. За замовчуванням вимкнено.
- Текст політики: умови скасування. Клієнти бачать їх під час бронювання і в листі-підтвердженні.
Якщо залишити строк порожнім, обмеження немає. Клієнт, який оплатив онлайн, не може скасувати запис самостійно. Його просять зв’язатися з вами, щоб ви домовилися про повернення коштів.
Власні дані
Цю картку видно, лише коли частину Власні дані увімкнено. Ви обираєте, чи може клієнт за гостьовим посиланням змінити своє ім’я та номер телефону і чи отримуєте ви тоді сповіщення в застосунку. Адресу електронної пошти змінюєте лише ви. Які власні поля клієнт бачить або заповнює, ви обираєте для кожного поля в Дані клієнтів. Докладніше в статті як клієнти самі переносять або скасовують записи.
Не бачите вкладки?
Коли, Хто і Після запису належать до модуля Віджет бронювання, Самообслуговування до модуля Самообслуговування для клієнтів. Якщо модуль вимкнено, ви не бачите відповідної вкладки. Перевірте це в Адміністрування > Модулі.