Hoe neem ik contact op?
Feedback sturen in het zijmenu
De snelste manier is Feedback sturen, onderaan het zijmenu. Kies wat je wilt sturen:
- Probleem melden
- Functieverzoek
- Algemene vraag
Je kunt stappen toevoegen om het probleem na te doen, en tot drie bijlagen van elk 10 MB, zoals een screenshot. We zien dan ook op welke pagina je was, dus dat hoef je niet uit te leggen.
Mail naar support@stippa.nl.
Contactformulier en WhatsApp
Op stippa.nl/contact staat een contactformulier. Liever WhatsApp? Stuur een bericht naar +31 6 15745447.
Hoe snel krijg ik antwoord?
We reageren binnen enkele werkdagen, op werkdagen van maandag tot en met vrijdag. Rond feestdagen kan het langer duren. Op het Pro- en Zakelijk-plan krijg je voorrang.
Wat neem je mee in je melding?
- Wat er gebeurde, en wat je verwachtte
- De stappen die je deed voordat het misging
- Welke pagina of functie het is
- De foutmelding die je zag, letterlijk
- Een screenshot, als dat helpt
Gaat het om een afspraak of een klant, zet dan de datum en de dienst erbij.
Is er een statuspagina?
Ja, op status.stippa.nl. Daar zie je of Stippa werkt zoals het hoort. Die pagina staat los van Stippa, dus je kunt hem ook bekijken als Stippa zelf onbereikbaar is.
Wil je opzeggen of je account verwijderen?
Dat regel je zelf. Lees Opzeggen of je account verwijderen.