La cliente s’assoit, paie et repart. Presque personne ne clique sur terminer, alors le rendez-vous reste sur Confirmé. Et tant qu’il n’est pas terminé, l’e-mail de remerciement ne part pas.
Ce qui est nouveau
Sous Administration > Rendez-vous > Général, vous trouvez Terminer automatiquement. Activez-le et Stippa termine un rendez-vous de lui-même, quelques heures après sa fin. Vous choisissez 2, 4, 12, 24 ou 48 heures.
Ces heures sont là pour l’absence. Tant qu’elles ne sont pas écoulées, vous pouvez encore marquer vous-même un rendez-vous comme absence. Une fois terminé, ce n’est plus possible.
La clôture fait la même chose que lorsque vous appuyez vous-même sur le bouton. Le client reçoit l’e-mail de remerciement s’il est activé, et l’Activité du rendez-vous indique Système comme auteur de la clôture.
Ce qui reste tel quel
- Les rendez-vous déjà passés avant l’activation. Stippa ne les termine pas après coup.
- Un rendez-vous avec un ticket ouvert. Terminer clôture le ticket, et cela, nous vous le laissons. Réglez le ticket et le rendez-vous est terminé lui aussi.
Stippa vérifie toutes les vingt minutes. Un rendez-vous peut donc être terminé un peu plus tard que l’heure choisie, mais jamais plus tôt.
Non terminé, sous Nécessite attention
En bas de Rendez-vous > Nécessite attention se trouve désormais Non terminé : les rendez-vous passés qui sont encore sur Confirmé. Avec Terminer à côté de chacun, vous les traitez. Le même bouton figure aussi dans la fenêtre d’un rendez-vous passé.
Quand la clôture automatique est activée, chaque rendez-vous indique le temps restant : « Sera terminé automatiquement dans 3 heures ».
La clôture automatique reste désactivée tant que vous ne l’activez pas. L’activer et terminer un rendez-vous est réservé au propriétaire ou à un administrateur.