À quoi sert-il ?
Le client vient de partir. Deux heures après le rendez-vous, il reçoit un e-mail de remerciement de votre entreprise, avec un bouton Prendre un nouveau rendez-vous qui lui permet de réserver de nouveau en un clic. L’e-mail part dans la langue du client.
C’est inclus à partir de Groei. Le module s’appelle Suivi automatique et s’active dans Administration > Modules.
Où le régler ?
Allez dans Administration > E-mail et messages et ouvrez l’onglet Message de remerciement.
Dans Paramètres par service, vous activez ou désactivez le message de remerciement pour chaque service. Vous l’envoyez par exemple après une coloration et pas après une coupe rapide. Un nouveau service est activé par défaut.
Quand le message part-il ?
Uniquement pour un rendez-vous au statut Terminé, 2 heures après l’heure de fin. Si vous terminez le rendez-vous plus tard, l’e-mail part aussitôt après.
Un rendez-vous qui reste Confirmé ne reçoit pas d’e-mail de remerciement. Si vous ne cliquez jamais vous-même sur terminer, activez Terminer automatiquement dans Administration > Général. Stippa termine alors le rendez-vous de lui-même, quelques heures après sa fin. Pour en savoir plus, lisez les statuts des rendez-vous.
Par quel canal ?
Le message de remerciement part par e-mail, depuis l’adresse d’expéditeur que vous réglez dans Administration > E-mail et messages, sous l’onglet E-mail.
Un client peut-il se désinscrire ?
Oui. Chaque e-mail de remerciement contient un lien de désinscription. Un client qui se désinscrit ne reçoit plus aucun message automatique de votre entreprise.