Los pasos que sigue un cliente
Cuando un cliente abre tu enlace de reserva, ve estos pasos:
1. Elegir un servicio
El cliente ve una lista de todos los servicios activos que has creado. De cada servicio se muestran el nombre, la duración y el precio.
2. Elegir un hueco
Después de elegir un servicio, el cliente ve un calendario con los huecos libres. Solo aparecen los momentos en los que estás disponible y que no están ya ocupados.
3. Rellenar los datos
El cliente rellena su nombre, su dirección de correo y su teléfono. También puede dejar una nota, si quiere.
4. Pagar (opcional)
Si has fijado un pago para el servicio elegido, el cliente pasa a Stripe para pagar. Después del pago, la cita queda confirmada.
5. Confirmación
Tras reservar, el cliente recibe un correo de confirmación con los datos de la cita. El correo lleva además un enlace con el que el propio cliente puede cambiarla o cancelarla.
¿Qué ves tú en el panel?
Las citas nuevas aparecen al momento en Citas y en Horario. También recibes un aviso por correo, si lo has configurado.
Una reserva nueva llega con el estado Confirmada, si la confirmación es directa, o Pendiente, si has activado la aprobación manual.
¿Se pueden limitar las reservas?
Sí. Puedes fijar:
- Con cuánta antelación se puede reservar
- Hasta cuánto antes de la cita se puede seguir reservando
- Si las citas se confirman solas o hay que aprobarlas primero
Más sobre estos ajustes: consulta el artículo sobre los ajustes del formulario de admisión.