¿Cuándo se pide a un cliente que pague?
Lo decides por servicio. Ve a Servicios, abre el servicio y activa Requerir pago al reservar. Después eliges:
- Precio completo: el cliente paga todo el servicio por adelantado.
- Depósito: el cliente paga un importe fijo por adelantado y el resto en la cita. El depósito está disponible desde el plan Groei.
Si hay que pagar, el cliente pasa a una página de pago segura de Stripe o Mollie después de rellenar sus datos.
¿Qué necesito para aceptar pagos?
Una cuenta conectada de Stripe o Mollie. La conectas en Administración > Pagos y contabilidad, en la pestaña Pagos. Sin conexión no puedes activar el pago al reservar.
Lee configurar los pagos y, si dudas entre los dos, Stripe o Mollie: ¿cuál elegir?.
¿Qué pasa si un pago falla?
Hasta que el cliente paga, la cita está en Pago pendiente y la hora queda reservada para él. Encuentras estas citas en Citas > Pago pendiente.
Si después de 30 minutos no ha pagado, la hora vuelve a quedar libre sola. El cliente no recibe ningún mensaje sobre ello. Si ha pagado de otra forma, abre la cita y elige Marcar como pagada.
¿Cuándo recibo el dinero?
Stripe o Mollie transfieren el dinero a tu cuenta bancaria, según el calendario de pagos de tu cuenta allí. Lo rápido que va lo ves en el panel de tu proveedor de pagos.
¿Puedo dejar que los clientes paguen más tarde?
Sí. Si Requerir pago al reservar está desactivado, el cliente reserva sin pagar y cobras en la cita. Enviar una solicitud de pago o un enlace de pago desde Stippa no es posible.
¿Stippa cobra alguna comisión?
Stippa no cobra comisiones por transacción. Stripe y Mollie sí tienen sus propias tarifas. Las encuentras en sus propias webs.
¿Puedo devolver un pago?
Sí, como propietario o administrador. Un reembolso nunca se hace solo, tampoco cuando un cliente cancela a tiempo. Lee gestionar reembolsos.