¿Cuándo puedo emitir un reembolso?
Puedes emitir un reembolso cuando un cliente ha pagado al reservar y la cita se ha cancelado, o cuando quieres hacerle un gesto.
Paso 1: Abre la cita
Ve a Citas y abre la cita en la que se hizo el pago.
Paso 2: Haz clic en Emitir reembolso
Haz clic en el botón Emitir reembolso en los datos del pago. Este botón solo está visible si hay un pago registrado para esta cita.
Paso 3: Confirma
Confirma el reembolso. El importe vuelve al método de pago del cliente a través de Stripe.
¿Cuánto tarda un reembolso?
Stripe suele procesar los reembolsos en 5 a 10 días laborables, según el banco del cliente.
¿Puedo hacer un reembolso parcial?
De momento solo puedes devolver el importe entero. Los reembolsos parciales no se pueden hacer desde el panel de Stippa. Si lo necesitas, puedes hacer un reembolso a mano desde tu panel de Stripe.
¿Quién puede emitir reembolsos?
Solo los propietarios y los administradores. El personal no tiene acceso a esto.