Die Status im Überblick
Jeder Termin hat einen Status, der zeigt, in welcher Phase die Buchung gerade steht.
Ausstehend (pending)
Der Termin ist angelegt, wartet aber noch auf eine Bestätigung. Das kommt vor, wenn:
- Sie neue Buchungen manuell freigeben
- Der Kunde noch nicht bezahlt hat und eine Zahlung erforderlich ist
Sie bekommen eine Benachrichtigung, damit Sie den Termin bestätigen oder ablehnen können.
Nicht verifiziert (awaiting_email_verification)
Der Kunde hat eine E-Mail mit einem Bestätigungslink erhalten. Sobald er darauf klickt, wechselt der Status auf Bestätigt.
Bestätigt (confirmed)
Der Termin steht fest. Der Kunde hat eine Bestätigungsmail erhalten. Sie und der Kunde können den Termin weiterhin ändern oder stornieren.
Storniert (cancelled)
Der Termin wurde storniert, von Ihnen oder vom Kunden. Ein stornierter Termin bleibt in der Übersicht sichtbar, belegt aber keine Zeit mehr.
Nicht erschienen (no_show)
Der Kunde ist nicht gekommen. Sie können einen Termin von Hand auf diesen Status setzen. Ein No-Show belegt keine Zeit mehr und wird in den Analysen getrennt gezählt.
Den Status von Hand ändern
Sie können den Status eines Termins über die Detailansicht von Hand anpassen. Klicken Sie auf den Termin und wählen Sie den gewünschten Status im Aufklappmenü.