Die Schritte, die ein Kunde durchläuft
Wenn ein Kunde Ihren Buchungslink öffnet, sieht er die folgenden Schritte:
1. Dienstleistung wählen
Der Kunde sieht eine Liste aller aktiven Dienstleistungen, die Sie angelegt haben. Pro Dienstleistung werden Name, Dauer und Preis gezeigt.
2. Eine Uhrzeit wählen
Nach der Wahl der Dienstleistung sieht der Kunde einen Kalender mit freien Zeiten. Hier erscheinen nur Momente, an denen Sie verfügbar sind und die noch nicht belegt sind.
3. Daten eintragen
Der Kunde trägt Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer ein. Eine Notiz kann er freiwillig dazuschreiben.
4. Bezahlen (optional)
Wenn Sie für die gewählte Dienstleistung eine Zahlung verlangen, wird der Kunde zu Stripe weitergeleitet. Nach der Zahlung wird der Termin bestätigt.
5. Bestätigung
Nach dem Buchen bekommt der Kunde eine Bestätigungsmail mit allen Termindetails. In der Mail steht auch ein Link, mit dem er den Termin selbst ändern oder stornieren kann.
Was sehen Sie im Dashboard?
Neue Termine erscheinen sofort unter Termine und im Kalender. Sie bekommen außerdem eine E-Mail, wenn Sie das eingestellt haben.
Eine neue Buchung hat den Status Bestätigt (bei direkter Bestätigung) oder Ausstehend (wenn Sie Buchungen manuell freigeben).
Lassen sich Buchungen begrenzen?
Ja. Sie können einstellen:
- Wie weit im Voraus gebucht werden darf
- Wie kurz vor dem Termin noch gebucht werden kann
- Ob Termine sofort bestätigt werden oder erst freigegeben werden müssen
Mehr zu diesen Einstellungen: siehe den Artikel über die Einstellungen des Aufnahmeformulars.