Wann wird ein Kunde zur Zahlung aufgefordert?
Das legen Sie pro Dienstleistung fest. Gehen Sie zu Dienstleistungen, öffnen Sie die Dienstleistung und aktivieren Sie Zahlung bei Buchung erforderlich. Danach wählen Sie:
- Vollpreis: Der Kunde bezahlt die ganze Dienstleistung im Voraus.
- Anzahlung: Der Kunde bezahlt vorab einen festen Betrag, den Rest beim Termin. Eine Anzahlung ist ab dem Plan Groei möglich.
Muss bezahlt werden, gelangt der Kunde nach Eingabe seiner Daten auf eine gesicherte Zahlungsseite von Stripe oder Mollie.
Was brauche ich, um Zahlungen anzunehmen?
Ein verbundenes Konto bei Stripe oder Mollie. Das verbinden Sie unter Verwaltung > Zahlungen & Buchhaltung im Tab Zahlungen. Ohne Verbindung können Sie die Zahlung bei der Buchung nicht aktivieren.
Lesen Sie Zahlungen einrichten, und wenn Sie zwischen den beiden schwanken, Stripe oder Mollie: was wählen?.
Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt?
Bis der Kunde bezahlt hat, steht der Termin auf Zahlung ausstehend, und die Zeit wird für ihn festgehalten. Diese Termine finden Sie unter Termine > Ausstehende Zahlung.
Ist nach 30 Minuten noch nicht bezahlt, wird die Zeit automatisch wieder frei. Der Kunde erhält darüber keine Nachricht. Hat er doch auf anderem Weg bezahlt, öffnen Sie den Termin und wählen Sie Als bezahlt markieren.
Wann erhalte ich das Geld?
Stripe oder Mollie überweist das Geld auf Ihr Bankkonto, nach dem Auszahlungsplan Ihres Kontos dort. Wie schnell das geht, sehen Sie im Dashboard Ihres Zahlungsanbieters.
Kann ich Kunden auch später zahlen lassen?
Ja. Ist Zahlung bei Buchung erforderlich ausgeschaltet, bucht der Kunde ohne zu zahlen, und Sie rechnen beim Termin ab. Eine Zahlungsaufforderung oder einen Zahlungslink aus Stippa zu senden, ist nicht möglich.
Berechnet Stippa Gebühren?
Stippa berechnet keine Transaktionsgebühren. Stripe und Mollie haben aber ihre eigenen Tarife. Diese finden Sie auf deren Websites.
Kann ich eine Zahlung rückgängig machen?
Ja, als Inhaber oder Administrator. Eine Erstattung erfolgt nie automatisch, auch nicht, wenn ein Kunde rechtzeitig storniert. Lesen Sie Erstattungen bearbeiten.