Wann kann ich eine Rückerstattung ausstellen?
Sie können eine Rückerstattung ausstellen, wenn ein Kunde beim Buchen bezahlt hat und der Termin storniert wurde, oder wenn Sie dem Kunden entgegenkommen möchten.
Schritt 1: Den Termin öffnen
Gehen Sie zu Termine und öffnen Sie den Termin, zu dem die Zahlung gehört.
Schritt 2: Auf Rückerstattung klicken
Klicken Sie in den Zahlungsdetails auf Rückerstattung ausstellen. Diese Schaltfläche erscheint nur, wenn für diesen Termin eine Zahlung erfasst ist.
Schritt 3: Bestätigen
Bestätigen Sie die Rückerstattung. Der Betrag geht über Stripe auf die Zahlungsmethode des Kunden zurück.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Stripe bearbeitet Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, je nach Bank des Kunden.
Kann ich teilweise zurückerstatten?
Zurzeit können Sie nur den vollen Betrag zurückerstatten. Teilweise Rückerstattungen sind aus dem Stippa-Dashboard heraus nicht möglich. Wenn Sie das brauchen, stellen Sie die Rückerstattung von Hand über Ihr Stripe-Dashboard aus.
Wer darf Rückerstattungen ausstellen?
Nur Inhaber und Admins dürfen Rückerstattungen ausstellen. Mitarbeiter haben darauf keinen Zugriff.