Was ist ein Gastlink?
Jeder Kunde, der einen Termin bucht, bekommt in der Bestätigungsmail einen eigenen Gastlink. Über diesen Link kann er den Termin ansehen, ändern oder stornieren, ohne sich anmelden zu müssen.
Was kann ein Kunde über den Gastlink tun?
- Die Termindetails einsehen
- Den Termin auf eine andere freie Uhrzeit verschieben
- Den Termin stornieren
Kann ich festlegen, bis wann Kunden ändern dürfen?
Ja. Sie legen fest, wie lange vor dem Termin Kunden noch selbst etwas ändern können. Gehen Sie zu Einstellungen > Buchungswidget und stellen Sie die Stornofrist ein.
Ein Beispiel: Wenn Sie das Stornieren bis 24 Stunden vorher erlauben, können Kunden einen Termin nicht mehr stornieren, sobald er in weniger als 24 Stunden stattfindet.
Was, wenn der Kunde die Mail nicht mehr hat?
Kunden können sich jederzeit direkt an Sie wenden, um einen Termin zu ändern. Sie passen den Termin dann von Hand im Dashboard an.
Kann ich den Gastlink abschalten?
Der Gastlink lässt sich zurzeit nicht vollständig abschalten. Sie können die Stornofrist auf 0 Stunden setzen, sodass Kunden immer selbst stornieren können. Oder Sie setzen sie auf einen hohen Wert, dann werden Änderungen früh gesperrt.