Почніть із перевірки Stippa
Перейдіть до Адміністрування > Віджет бронювання. Праворуч над попереднім переглядом є картка Чи може клієнт забронювати у вас?. Вона дивиться на два тижні вперед так само, як віджет, і показує перший вільний момент або причину, чому його немає.
- Якщо картка називає причину, натисніть Виправити. Ви потрапите на екран, де це можна виправити.
- Якщо написано Усе заброньовано, нічого не зламано. Кожен момент на наступні два тижні зайнятий.
- Якщо написано, що онлайн можуть записуватися лише наявні клієнти, перегляньте крок 8.
Щось змінили? Натисніть Перевірити зараз. Якщо є проблема, її також видно на сторінці Огляд в Адмініструванні.
Перевірка пробує найкоротші послуги. Якщо картка каже, що клієнти можуть записатися, а клієнт для однієї конкретної послуги нічого не бачить, пройдіть кроки нижче для цієї послуги.
Крок 1: Чи увімкнено онлайн-запис?
Угорі Адміністрування > Віджет бронювання є картка Онлайн-бронювання. Якщо перемикач вимкнено, ніхто не може записатися онлайн. Див. Налаштування віджета бронювання.
Якщо пункту Віджет бронювання в Адмініструванні немає, модуль вимкнено. Увімкніть його в Адміністрування > Модулі.
Крок 2: Чи послуга активна?
Перейдіть до Послуги і перевірте, чи послуга активна. Неактивної послуги у віджеті немає.
Якщо ви перейшли на підписку з меншою кількістю послуг, Stippa архівував послуги понад ліміт. На них більше не можна записатися онлайн. Див. Плани підписки, ліміти й що входить у кожен план.
Крок 3: Чи є хтось доступний для онлайн-запису?
Онлайн-час береться лише від активних співробітників, у яких увімкнено Доступний для онлайн-бронювання. Цей перемикач видно, коли в Персонал натиснути співробітника, а скільки їх увімкнено для всієї команди, видно в Адміністрування > Онлайн-запис, на вкладці Хто.
Якщо послугу обмежено певними співробітниками, час для неї береться лише від них. Якщо клієнт записується на кілька послуг одразу, один співробітник має виконати їх усі. Див. Прив’язка співробітників до послуг.
Якщо клієнт сам обирає співробітника, він бачить лише час цієї людини. Якщо цей співробітник не виконує обрану послугу, часу немає.
Крок 4: Чи є графік на ці дні?
Перейдіть до Доступність. День, який вимкнено, вихідний. Якщо співробітник має Власний робочий графік, враховується лише його власний графік.
Якщо ви запланували новий графік, перевірте, чи в чинному графіку ще є години роботи. Через Переглянути за датою для обраної дати видно години компанії та кожного співробітника. Див. Налаштування тижневого графіка і Доступність для кожного співробітника.
Крок 5: Чи ви зачинені в ці дні?
Під графіком є Винятки. Якщо там є виняток Недоступний для Підприємство, цей час закрито для всіх. Якщо він стоїть для співробітника, то лише для нього. Див. Разові закриття та винятки.
Крок 6: Чи день потрапляє у вікно бронювання?
Перейдіть до Адміністрування > Онлайн-запис, вкладка Коли, картка Вікно бронювання.
- Мінімальний час до запису: якщо стоїть 24 години, перші 24 години клієнти нічого не бачать.
- Максимальне бронювання наперед: якщо стоїть 2 тижні, далі клієнти нічого не бачать.
Послуга може мати власне значення через Вікно бронювання (виняток) у самій послузі. Перевірте й це, якщо проблема лише з однією послугою. Якщо клієнт записується на кілька послуг одразу, діє найсуворіше вікно серед них.
Крок 7: Чи на цей день ще достатньо місця?
- Послуга має вміститися. Час пропонується лише тоді, коли вся послуга вміщується до кінця часового вікна чи перерви. Двогодинна послуга не вміститься в ранок на півтори години. Див. Що таке інтервал слотів?.
- Буферний час враховується. Якщо в Адміністрування > Загальне увімкнено Буферний час навколо записів або в послузі задано Буферний час (виняток), Stippa ніколи не пропонує цей час навколо записів онлайн. Між двома записами тоді іноді просто не лишається місця.
- Комбінація має вміститися повністю. Якщо клієнт записується на кілька послуг одразу, Stippa шукає час, у який вміщується весь візит.
- День може бути заповнений. Перевірте в Розклад, чи там уже є записи.
- Час могли вже запропонувати. Якщо ви запропонували клієнтові інший час або запропонували місце комусь зі списку очікування, Stippa тримає цей час, доки пропозиція не закінчиться або ви її не відкличете.
- Підключений календар враховується. Якщо підключено календар з увімкненим Блокувати час із цього календаря, час цих подій зайнятий і онлайн. Див. Синхронізація календаря.
Крок 8: Чи всі можуть записуватися онлайн?
Перейдіть до Адміністрування > Онлайн-запис, вкладка Хто. Якщо Хто може бронювати онлайн? стоїть на Лише наявні клієнти, нові клієнти не бачать часу. Якщо стоїть Лише наявні клієнти в певні періоди, це діє в межах цих періодів. Якщо перевірка повідомляє, що захищені періоди покривають увесь діапазон, ідеться саме про ці періоди. Самі ви завжди можете записати будь-кого.
Досі немає часу?
Натисніть Надіслати відгук у боковому меню. Вкажіть, про яку послугу, якого співробітника і яку дату йдеться.