Subskrypcją zarządzasz w Administracja > Subskrypcja. Zmiany może tam wprowadzać tylko właściciel firmy.
Mój okres próbny się skończył
Okres próbny trwa 31 dni. Jeśli minie, a płatność nie została skonfigurowana, na górze panelu pojawia się czerwony pasek. Nadal widzisz wszystkie swoje dane, ale nie dodasz pracowników, usług ani członków zespołu, a funkcje Twojego planu są wyłączone.
Kliknij na pasku Skonfiguruj płatność, wybierz plan i podaj dane do płatności. Potem wszystko działa tak jak wcześniej.
Płatność się nie udała
Po pierwszej nieudanej płatności masz siedem dni na rozwiązanie problemu. Dostajesz e-mail, a na górze panelu widać datę, w której wygaśnie Twój dostęp.
- Kliknij na pasku Zaktualizuj dane płatności albo przejdź do Administracja > Subskrypcja.
- Kliknij Zarządzaj subskrypcją i dodaj w Stripe ważną metodę płatności.
- Opłać zaległą fakturę.
Jeśli nie rozwiążesz tego w ciągu siedmiu dni, subskrypcja wygasa. Więcej w artykule co się dzieje przy nieudanej płatności.
Chcę zejść na niższy plan
Masz więcej pracowników albo usług, niż pozwala niższy plan? Jeśli zmienisz plan przez Zarządzaj subskrypcją, Stippa zarchiwizuje nadmiar, zaczynając od tego, co dodano jako ostatnie. Dostaniesz o tym e-mail. Nic nie zostaje usunięte, a po przejściu na wyższy plan wszystko wraca. Jeśli wybierzesz plan w Porównaj plany, musisz najpierw samodzielnie zarchiwizować nadmiar. Jeśli wolisz zdecydować, co zostaje, w obu przypadkach najpierw zarchiwizuj samodzielnie.
Jak zmienić plan, przeczytasz w artykule przejście na wyższy lub niższy plan.
Chcę zrezygnować z subskrypcji
W Administracja > Subskrypcja kliknij Anuluj subskrypcję. Subskrypcja działa do końca opłaconego okresu, a Twoje dane są potem przechowywane, dopóki nie poprosisz o ich usunięcie.
Co dokładnie się dzieje i jak usunąć konto albo całą firmę, przeczytasz w artykule rezygnacja z subskrypcji albo usunięcie konta.
Mam podwójną płatność
Napisz do nas na support@stippa.nl i podaj numery faktur. Rozwiążemy to jak najszybciej.