Ze Stippa możesz zrezygnować na trzech poziomach: przestać płacić, usunąć własny login albo zlecić usunięcie całej firmy. To trzy osobne kroki.
Anulowanie subskrypcji
Przejdź do Administracja > Subskrypcja i kliknij Anuluj subskrypcję. Stippa zapyta o powód. To pole możesz zostawić puste. Potwierdź przyciskiem Tak, anuluj.
Subskrypcja trwa do końca okresu, za który już zapłacono. Kolejna płatność nie nastąpi, a zapłacone pieniądze nie są zwracane. Do tej daty wszystko działa normalnie, a u góry panelu widać, kiedy subskrypcja się kończy.
Jeśli zmienisz zdanie, przed tą datą kliknij Wznów subskrypcję. Anulować lub wznowić subskrypcję może tylko właściciel firmy.
Jesteś w okresie próbnym
Jeśli nie skonfigurowano jeszcze płatności, nie ma czego anulować i nie widzisz przycisku Anuluj subskrypcję. Okres próbny kończy się sam i nic nie zostaje pobrane.
Potem nadal się zalogujesz i zobaczysz wszystkie swoje dane, ale nie dodasz już pracowników, usług ani członków zespołu, a funkcje Twojego planu są wyłączone. To samo dotyczy końca anulowanej subskrypcji. Twoje dane zostają zachowane. Jeśli chcesz je usunąć, przeczytaj niżej, jak zlecić usunięcie firmy.
Jeśli w okresie próbnym płatność jest już skonfigurowana, anulujesz tak jak opisano wyżej.
Najpierw zachowaj swoje dane
Chcesz zabrać ze sobą klientów i wizyty? Wyeksportuj je, zanim zlecisz usunięcie firmy. Na stronie Klienci jest przycisk Eksportuj CSV. W Wizyty znajdziesz go pod przyciskiem z trzema kropkami. Plik otworzysz w Excelu lub innym arkuszu kalkulacyjnym.
Usunięcie konta
Konto to Twój login. Gdy je usuniesz, znikają Twój login, Twoje urządzenia i powiadomienia. Firma istnieje dalej, razem z wizytami, klientami i przepracowanymi godzinami.
- Na stronie internetowej: otwórz Mój profil, kartę Konto, i wybierz Usuń konto.
- W aplikacji Stippa: otwórz Konto i wybierz Usuń konto.
Potwierdzasz hasłem albo ponownym zalogowaniem przez Google lub Apple. Tego nie da się cofnąć.
Jeśli jesteś jedynym właścicielem firmy, jeszcze tego nie zrobisz. Najpierw ustaw kogoś innego jako właściciela w Administracja > Zespół, potem usuń swoje konto.
Zlecenie usunięcia firmy
Samej firmy nie usuniesz w aplikacji. Wygląda to tak:
- Anuluj subskrypcję, jeśli jeszcze tego nie zrobiono.
- Z adresu e-mail swojego konta wyślij wiadomość na support@stippa.nl z prośbą o usunięcie firmy.
Po usunięciu:
- Od razu firma jest niedostępna: Twoja strona i link do rezerwacji przestają działać, a nikt z zespołu nie może się już zalogować.
- Przez 30 dni możemy ją przywrócić. Napisz do nas, jeśli zmienisz zdanie.
- Po 30 dniach trwale usuwamy Twoje dane, takie jak klienci, wizyty, pracownicy i usługi.
Jeśli sprzedaż była rozliczana przez Stippa, przechowujemy Twoją ewidencję sprzedaży przez siedem lat, bo wymaga tego prawo: paragony, płatności, zmiany kasowe, ruchy magazynowe i karty podarunkowe. Zostają też dane firmy, artykuły, do których odnosi się ta ewidencja, oraz zestawienie, kto pełnił jaką rolę.