Kiedy płatność się nie udaje?
Płatność za subskrypcję może się nie udać, gdy:
- Karta płatnicza straciła ważność
- Na koncie nie ma wystarczających środków
- Bank odrzucił płatność
Co robi wtedy Stippa?
Stippa wysyła e-mail, gdy płatność się nie uda. Stripe automatycznie ponawia próbę:
- 1 dzień po nieudanej płatności
- 3 dni po nieudanej płatności
- 7 dni po nieudanej płatności
Jeśli wszystkie próby zawiodą, subskrypcja zostaje zawieszona.
Jak naprawić płatność?
Przejdź do Ustawienia > Subskrypcja i kliknij Zaktualizuj metodę płatności. Trafisz do Stripe Customer Portal, gdzie dodasz nową kartę.
Po aktualizacji Stripe ponawia płatność. Jeśli się uda, konto od razu wraca do pełnej sprawności.
Konto jest zawieszone, co teraz?
Jeśli konto zostało zawieszone przez nieudaną płatność:
- Zaloguj się na konto
- Przejdź do Ustawienia > Subskrypcja
- Dodaj ważną metodę płatności
- Opłać zaległą fakturę
Po udanej płatności konto wraca natychmiast.
Jak uniknąć kłopotów?
Sprawdzaj co jakiś czas, czy karta jest wciąż ważna. Stripe wysyła przypomnienie, gdy karta niedługo straci ważność.