Kiedy płatność się nie udaje?
Płatność za subskrypcję może się nie udać, gdy:
- karta płatnicza straciła ważność
- na koncie jest za mało środków
- bank odrzucił płatność
Co się dzieje, gdy płatność się nie uda?
Po pierwszej nieudanej płatności masz siedem dni na rozwiązanie problemu. Dostajesz e-mail, a u góry panelu widać Płatność nieudana z datą, w której wygasa Twój dostęp. Do tej daty wszystko działa normalnie.
Jak naprawić płatność?
- Kliknij na pasku Zaktualizuj dane płatności albo przejdź do Administracja > Subskrypcja.
- Kliknij Zarządzaj subskrypcją. Trafisz do Stripe.
- Dodaj ważną metodę płatności i opłać zaległą fakturę.
Gdy płatność się uda, pasek znika, a subskrypcja trwa dalej. Może to zrobić tylko właściciel firmy.
A jeśli nie rozwiążę tego w ciągu siedmiu dni?
Wtedy subskrypcja wygasa. Nadal się zalogujesz i zobaczysz wszystkie swoje dane, ale nie dodasz już pracowników, usług ani członków zespołu, a funkcje Twojego planu są wyłączone. U góry panelu pojawia się czerwony pasek z przyciskiem Odnów subskrypcję. Prowadzi on do Administracja > Subskrypcja, gdzie załatwisz płatność.
Jak uniknąć kłopotów?
Sprawdzaj co jakiś czas, czy karta płatnicza jest nadal ważna. Zrobisz to przez Zarządzaj subskrypcją.