Je wist hoeveel afspraken er uitvielen. Je wist niet waarom, en dat is het enige getal waar je iets mee kunt.
Wat er nieuw is
Annuleer je een afspraak of zet je hem op no-show, dan kun je er een reden bij kiezen. Welke redenen je krijgt, hangt af van wat er gebeurt: bij een annulering zijn dat er zeven, bij een no-show drie.
Ook je klant kan er een kiezen, als die zelf via de link in de bevestigingsmail annuleert. Dan staat het er in zijn woorden, niet in die van jou.
Het blijft optioneel
Met opzet. Een verplicht keuzemenu wordt weggeklikt met de bovenste optie, en zestig procent echte redenen zegt meer dan honderd procent "overig".
Waar je het terugziet
Op Statistieken staat een kaart met de verdeling over de periode die je bekijkt, uitgesplitst naar wie er annuleerde: jij, je klant, of het systeem bij de nachtelijke no-showcontrole.
Die kaart telt op de dag dat de annulering werd gedaan, niet op de dag waarop de afspraak zou plaatsvinden. Een annulering in juli voor een afspraak in augustus telt dus in juli. Dat staat ook onder de titel van de kaart, omdat de andere kaarten op dat tabblad het net andersom doen.