Waar vind ik Analytics?
Ga via het zijmenu naar Statistieken. Analytics is beschikbaar op het Groei- en Pro-plan.
Datumbereik en filters
Gebruik de datumkiezer bovenaan om een periode te selecteren. Je kunt ook filteren op medewerker of dienst om de statistieken te verfijnen.
Tabblad Overzicht
Het overzichtstabblad toont de meest gebruikte KPI's:
- Totaal afspraken versus de vorige periode (met een delta-badge)
- Bevestigde afspraken
- No-show percentage: amberkleur bij 8% of meer, rood bij 15% of meer
- Annuleringspercentage
Tabblad Boekingen
- Volumegrafiek: hoeveel afspraken er in de geselecteerde periode zijn gemaakt
- Heatmap van boekingstijden: wanneer boeken klanten het vaakst?
- Gemiddelde lead time: hoe ver vooruit boeken klanten gemiddeld?
Tabblad Omzet
- Omzet over tijd
- Verdeling per dienst
Omzet wordt berekend op basis van de dienstprijs van bevestigde afspraken.
Tabblad Klanten
- Nieuwe versus terugkerende klanten over de geselecteerde periode
Tabblad Medewerkers
- Verdeling van afspraken per medewerker
- Bezettingsgraad per medewerker
Tabblad Diensten
- Welke diensten het populairst zijn op basis van het aantal boekingen
Tabblad No-shows
- Trend van no-shows over tijd
- Gebruik deze data om bij te sturen: zet herinneringen in of stel een annuleringstermijn in
Welk plan heb ik nodig?
Basis analytics (Overzicht, Boekingen, Klanten) is beschikbaar op het Groei-plan. Uitgebreide analytics (Omzet, Medewerkers, Diensten, No-shows) is beschikbaar op Pro.