Een annulering om half tien laat een gat van een uur achter, en dat gat vullen is handwerk: wie stond er ook alweer op de wachtlijst, wie zou willen schuiven, en wie kun je daar op dit moment eigenlijk voor bellen.
Wat er nieuw is
Zodra er een gat in de dag valt, kun je vanaf het planbord Dagredding openen. Die kijkt naar het gat dat is ontstaan en zoekt wie erin past:
- klanten van je wachtlijst die voor deze dienst en deze medewerker in aanmerking komen
- afspraken later op de dag die naar voren geschoven zouden kunnen worden
Per voorstel zie je waarom het voorstel er staat, en je kiest zelf wie je benadert. Stippa verstuurt niets uit zichzelf.
Waarom het geen automaat is
Wie je belt als er een gat valt, is een keuze over je klanten, niet een rekensom. Een vaste klant die al twee keer heeft moeten schuiven benader je anders dan iemand die vorige week nieuw op de lijst kwam. Dagredding doet het opzoekwerk en laat het kiezen aan jou.