Wat doet het?
De klant is net de deur uit. Twee uur na de afspraak krijgt hij een bedankmail van je bedrijf, met een knop Nieuwe afspraak maken waarmee hij in één klik opnieuw boekt. De mail gaat in de taal van de klant.
Dit zit in Groei en hoger. De module heet Automatische follow-up en zet je aan bij Beheer > Modules.
Waar stel ik het in?
Ga naar Beheer > E-mail & berichten en open het tabblad Bedankbericht.
Bij Instellingen per dienst zet je het bedankbericht per dienst aan of uit. Zo stuur je het bijvoorbeeld wel na een kleurbehandeling en niet na een snelle knipbeurt. Een nieuwe dienst staat standaard aan.
Wanneer wordt het bericht verstuurd?
Alleen voor een afspraak met de status Afgerond, 2 uur na de eindtijd. Rond je de afspraak later af, dan gaat de mail meteen na het afronden.
Een afspraak die op Bevestigd blijft staan, krijgt geen bedankmail. Klik je zelf nooit op afronden, zet dan Automatisch afronden aan bij Beheer > Algemeen. Stippa rondt de afspraak dan vanzelf af, een aantal uur nadat hij is afgelopen. Lees meer in afspraakstatussen.
Via welk kanaal?
Het bedankbericht gaat per e-mail, vanaf het afzenderadres dat je instelt bij Beheer > E-mail & berichten, op het tabblad E-mail.
Kan een klant zich afmelden?
Ja. Elke bedankmail bevat een afmeldlink. Een klant die zich afmeldt, krijgt geen automatische berichten meer van je bedrijf.