Une collègue se déclare malade à sept heures et demie, et douze clients figurent dans son agenda. Qui peut passer chez une collègue, qui préfère un autre jour, et à qui faut-il annuler : jusqu’ici, c’était un travail à la main, client par client.
Ce qui est nouveau
Quand vous enregistrez l’absence, ou que vous bloquez du temps dans le planning, l’agenda de cette personne se ferme aussitôt et vous arrivez sur Replanifier. Vous pouvez aussi y accéder depuis la liste des rendez-vous : cochez les rendez-vous et choisissez Replanifier dans la barre en bas.
Pour chaque client, vous choisissez ce qui se passe :
- Envoyer une proposition : le client reçoit quelques nouveaux horaires et en choisit un
- Déplacer vers : vous placez tout de suite le rendez-vous à un autre moment ou chez une collègue
- Annuler
- Ne rien faire
Les alternatives sont prêtes, regroupées selon ce qu’elles coûtent au client : Même heure, autre collègue, Même heure, autre jour et Autre heure. Chaque ligne indique si l’opération a réussi, et une ligne en échec reste affichée avec les choix déjà faits.
Pourquoi ce n’est pas automatique
Qui vous confiez à une collègue et qui vous préférez appeler, c’est un choix sur vos clients, pas un calcul. Une habituée qui a déjà dû décaler deux fois ne se traite pas comme une cliente toute nouvelle. Replanifier fait les recherches et vous laisse choisir.