Une annulation à neuf heures et demie laisse un trou d’une heure, et combler ce trou est un travail manuel : qui était déjà sur la liste d’attente, qui accepterait de se décaler, et qui pouvez-vous appeler pour cela à cet instant précis.
Ce qui est nouveau
Dès qu’un trou apparaît dans la journée, vous pouvez ouvrir Sauver la journée depuis le planning. Il regarde le trou qui s’est formé et cherche qui y entre :
- les clients de votre liste d’attente qui conviennent pour cette prestation et cette personne
- les rendez-vous plus tard dans la journée qui pourraient être avancés
Pour chaque proposition, vous voyez pourquoi elle est là, et vous choisissez vous-même qui contacter. Stippa n’envoie rien de lui-même.
Pourquoi ce n’est pas un automate
Qui vous appelez quand un trou apparaît est un choix qui concerne vos clients, pas un calcul. Une cliente fidèle qui a déjà dû se décaler deux fois, vous ne l’abordez pas comme quelqu’un arrivé sur la liste la semaine dernière. Sauver la journée fait le travail de recherche et vous laisse le choix.