Vous gérez votre abonnement dans Administration > Abonnement. Seul le propriétaire de l’entreprise peut le modifier. Les autres voient le message « Seul le propriétaire peut gérer la facturation. »
Aucun paiement configuré pour l’instant
Vous êtes en période d’essai sans informations de paiement, ou votre abonnement a expiré ? Cliquez alors sur Comparer les formules. Chaque plan a un bouton : Mettre à niveau, Rétrograder, Sélectionner ou, pour votre plan actuel, Configurer le paiement. Vous êtes ensuite redirigé vers Stripe pour saisir vos informations de paiement.
Si vous interrompez cette étape en cours de route, la page affiche Mise à niveau en cours. Choisissez Finaliser le paiement pour continuer, ou Annuler la mise à niveau.
Vous payez déjà
Avec un abonnement en cours, vous changez de plan via Stripe. Cliquez sur Gérer l’abonnement. Dans la fenêtre de Stripe, vous choisissez un autre plan et vous modifiez vos informations de paiement ou votre période de facturation.
Et si j’ai trop de personnel ou de services pour un plan inférieur ?
Si vous choisissez via Comparer les formules un plan dont la limite est inférieure à ce que vous utilisez actuellement, Stippa refuse le changement. Archivez d’abord les membres du personnel ou les services dont vous n’avez plus besoin.
Si vous passez à un plan inférieur via Gérer l’abonnement, Stippa archive ce qui dépasse la nouvelle limite, en commençant par les membres du personnel et les services ajoutés en dernier. Vous recevez un e-mail indiquant ce qui a été archivé. Rien n’est supprimé, et lors d’une mise à niveau tout revient automatiquement, tant que le nouveau plan a de la place.
Exemple : vous avez trois membres du personnel et passez à Solo, qui en accepte un. Les deux ajoutés en dernier sont archivés. Les services archivés ne sont plus réservables en ligne.
Zakelijk
Vous ne choisissez pas Zakelijk vous-même. Le bouton Nous contacter vous donne notre adresse e-mail et notre numéro de téléphone, et nous convenons du prix ensemble.
Payer à l’année
Dans Comparer les formules, choisissez Mensuel ou Annuel. Une année coûte dix fois le prix mensuel. Si vous payez déjà, vous changez la période via Gérer l’abonnement.
Factures
Vos factures se trouvent sur la page Abonnement, sous Factures. Pour chaque facture, choisissez Voir la facture ou Télécharger le PDF.
Résilier
Vous voulez arrêter plutôt que changer ? Lisez Résilier votre abonnement ou supprimer votre compte.