El problema que resuelve
Mucha gente lleva, además de Stippa, su propio calendario: una visita al dentista, una cita con un proveedor, una tarde libre. Stippa no sabe nada de eso, así que esas horas siguen pudiéndose reservar online. El resultado es un cliente que reserva justo entonces, y una cita que tienes que mover.
Con la sincronización de calendario, Stippa lee el calendario de una persona. Si hay algo anotado, esas horas desaparecen de los momentos disponibles en el widget de reservas.
Lo que se comparte y lo que no
Esto es lo más importante que debes entender antes de conectar:
- Por defecto, Stippa solo lee si una franja está ocupada, no lo que haces en ese momento. En el horario, ese bloque aparece como Del calendario. Los lugares, las notas y los invitados nunca se transfieren.
- Si quieres ver lo que hay anotado, activa en la conexión Mostrar los títulos de las citas. Entonces aparece, por ejemplo, «Dentista» en el horario. Todo tu equipo puede ver el horario. Si vuelves a desactivarlo, Stippa borra los títulos.
- Stippa no escribe nada en tu propio calendario. Si quieres ver allí tus citas de Stippa, usa el enlace del calendario (ver abajo).
- La conexión es por persona, no por negocio. Cada uno conecta su propio calendario.
Así conectas un calendario
- Comprueba primero que el módulo está activado. Ve a Administración > Módulos y mira en Sincronización de calendario. Si lleva una etiqueta de plan, la función está en un plan superior.
- Ve a Personal, abre a la persona y elige la pestaña Sincronización de agenda.
- Elige Conectar Google Calendar, inicia sesión en tu cuenta de Google y da acceso. Si usas Apple Calendar u Outlook, elige Agregar feed de iCal y pega la URL de iCal que te da tu app de calendario.
Después de conectar, Stippa recoge las citas existentes. Stippa mira 180 días hacia delante. Lo que queda más lejos llega solo en cuanto entra en ese periodo.
Las citas que en tu calendario están como libres, y las citas canceladas, no bloquean nada.
¿Cuántos calendarios por persona?
La sincronización de calendario está incluida desde Starter. En Starter y Groei conectas un calendario por persona, en Pro tres y en Zakelijk todos los que quieras. Varios calendarios son prácticos si alguien lleva por separado un calendario de trabajo y uno privado y los dos tienen que bloquear la disponibilidad.
El número que vale para ti lo ves encima de tus conexiones, por ejemplo «1 de 3 conectados».
¿Cuándo se actualiza?
Un Google Calendar suele avisar a Stippa en pocos minutos de que algo ha cambiado. Un feed de iCal lo recoge Stippa cada hora, así que ahí un cambio puede tardar hasta una hora. Si no quieres esperar con un feed de iCal, haz clic en Actualizar en la conexión.
Para un bloqueo del que quieras estar seguro, por ejemplo un día libre que ya conoces, mejor usa una excepción en el horario. Funciona al momento. Consulta Excepciones en tu horario.
Situaciones habituales
De repente hay muchas menos horas disponibles
Probablemente hay citas recurrentes en el calendario conectado que llenan todo el día o toda la semana, por ejemplo una entrada de día completo de «teletrabajo». Las citas de día completo bloquean todo el día. Ponlas en una franja horaria, márcalas como libres o quítalas del calendario conectado.
La conexión ha caducado
Si cambias tu contraseña o retiras el permiso en tu proveedor de calendario, la sincronización se detiene. En la conexión aparece entonces Se requiere reconexión. Elige Desconectar y vuelve a conectar el calendario con Conectar Google Calendar.
No veo mis citas de Stippa en mi propio calendario
Una conexión solo funciona en un sentido: de tu calendario a Stippa. El sentido contrario va por el enlace del calendario de abajo.
Citas en tu propio calendario
En la misma pestaña está Citas en tu propio calendario. Si te suscribes con ese Enlace del calendario en Apple Calendar, Google Calendar u Outlook, las citas de la persona aparecen allí solas. Para ello no hace falta conectar ninguna cuenta.
El enlace funciona en un sentido: lo que añades en tu propio calendario no llega a Stippa y por tanto no bloquea horas. Tu app de calendario recoge los cambios por su cuenta, y eso puede tardar un poco. Si el enlace ha caído en malas manos, crea uno nuevo con Crear enlace nuevo. El antiguo deja de funcionar.