¿Qué es una excepción?
Con una excepción tienes otra disponibilidad en una fecha concreta distinta de la que marca tu horario semanal. La usas para:
- un festivo o unas vacaciones
- unas horas fuera, por ejemplo para ir al dentista
- un día o una tarde extra abierto, fuera de tu horario fijo
¿Dónde encuentro las excepciones?
En el menú lateral, ve a Disponibilidad, en Calendario. Bajo el horario está Excepciones: un calendario con las excepciones de esta semana.
- Con las flechas y Hoy pasas de una semana a otra.
- Arriba a la derecha cambias entre Semana y Día.
- A la izquierda elige Empresa para las excepciones que valen para todo el negocio, o un miembro del equipo para las que solo valen para esa persona. En el móvil lo eliges en la lista desplegable de arriba.
Solo un propietario o un administrador puede añadir y cambiar excepciones.
Añadir una excepción
- En el calendario, arrastra sobre el día y las horas que quieres bloquear o abrir. Se abre la ventana Añadir excepción con esas horas ya rellenadas.
- Elige No disponible si cierras, o Disponible si abres horas extra.
- Ajusta Fecha de inicio y Fecha de fin si la excepción dura más de un día.
- Si cierras todo el día, marca Día completo. Si no, rellena las horas en Desde y Hasta.
- Si quieres, ponle a la excepción una Etiqueta, como Vacaciones, y haz clic en Añadir excepción.
Arrastrar funciona con un ratón o un trackpad. Por eso, añade las excepciones desde un ordenador.
Esas horas dejan de poder reservarse al momento, o pasan a poder reservarse, también en el widget de reservas.
Unas vacaciones enteras de una vez
Una excepción puede abarcar varios días. Si te vas dos semanas, arrastra sobre el primer día, marca Día completo y pon en Fecha de fin el último día de vacaciones. Es una sola excepción, no catorce.
Cambiar y eliminar excepciones
Haz clic en una excepción del calendario. En Editar excepción cambias las fechas, las horas o la etiqueta y haces clic en Guardar. Con Eliminar la quitas, y esas horas vuelven a poder reservarse.
¿Empresa o miembro del equipo?
Una excepción que añades con Empresa elegida vale para todos. Si el negocio cierra, ningún miembro del equipo puede reservarse. Un horario de apertura extra a nivel de empresa no hace que el equipo trabaje horas extra: en ese caso, añade la excepción en la persona. Consulta Configurar la disponibilidad por persona.
Ausencias desde la app Personal
Si usas la app Personal, una ausencia registrada allí aparece también como excepción en esa persona. Esa excepción lleva un candado y el texto Gestionado en Personal. No la cambias aquí, sino en la propia ausencia. Con Ver la ausencia vas directamente a ella.
Las citas existentes se mantienen
Si añades una excepción en un momento en el que ya hay citas, no se cancelan. Muévelas o cancélalas tú y avisa al cliente.