Welke e-mails worden automatisch verstuurd?
Stippa verstuurt automatisch de volgende e-mails:
Boekingsbevestiging
Zodra een afspraak is bevestigd, ontvangt de klant een bevestigingsmail met:
- Datum en tijd van de afspraak
- Naam van de dienst
- Naam van de medewerker (indien van toepassing)
- Een link om te wijzigen of annuleren
Herinnering
Standaard wordt 24 uur voor de afspraak een herinnerings-e-mail verstuurd. Je kunt dit uitschakelen of de timing aanpassen via Instellingen > E-mail.
Annuleringsbevestiging
Als een afspraak wordt geannuleerd (door jou of de klant), ontvangt de klant een annuleringsmail.
Hoe pas ik de e-mails aan?
Ga naar Instellingen > E-mail. Hier kun je:
- De tekst van de bevestigingsmail aanpassen
- De herinnering in- of uitschakelen
- Het tijdstip van de herinnering instellen (bijv. 1 uur of 48 uur van tevoren)
Kan ik een eigen logo toevoegen?
Op dit moment gebruiken alle e-mails het standaard Stippa-e-mailontwerp met jouw bedrijfsnaam. Aangepaste logo's en e-mailhuisstijl zijn beschikbaar op het Groei-plan en hoger.
Ontvangt de klant een e-mail bij elke statuswijziging?
Nee. E-mails worden alleen verstuurd bij bevestiging, herinnering en annulering. Interne statuswijzigingen (zoals het zetten op "niet verschenen") genereren geen klant-e-mail.