Записи відфільтровано
Найчастіша причина, чому запис ніби «зник», це активний фільтр. Активні фільтри показано мітками над списком. Одним натисканням ви очищаєте їх усі.
Статус
Якщо фільтр стоїть на Підтверджено, скасованих записів і no-shows ви не бачите. Оберіть Усі статуси, щоб побачити все.
Співробітник і послуга
У Фільтри ви обираєте співробітника чи послугу. Поставте Всі співробітники і Всі послуги.
Період
Перевірте, який період ви переглядаєте. Можливо, запис припадає на інший тиждень, ніж ви думали.
Пошук
Із пошуковим запитом видно лише записи, що йому відповідають. Очистьте рядок пошуку, щоб побачити все.
Ви бачите лише власні записи
Якщо під заголовком написано Ви бачите лише власні записи, видно тільки записи вашого профілю співробітника. Натисніть угорі праворуч Мій розклад, щоб там з’явилося Усі працівники.
Якщо ви співробітник, а власник вимкнув Співробітники можуть бачити всі записи в Адміністрування > Команда, ви бачите лише власні записи й не маєте в меню списку Записи. Попросіть власника чи адміністратора знайти запис для вас.
Співробітника приховано в розкладі
У Розклад через Співробітники ви обираєте, кого видно. Якщо там, наприклад, «2 з 5 співробітників», записів інших ви не бачите. Оберіть Усі.
Запис скасовано
Скасованих записів немає в Розклад, але вони є в огляді записів. Відфільтруйте за статусом Скасовано.
Клієнт ще має підтвердити свою адресу пошти
Якщо в Адміністрування > Онлайн-запис, вкладка Хто, увімкнено Вимагати верифікацію пошти, онлайн-запис чекає, поки клієнт натисне посилання в листі для підтвердження. Клієнт тоді ще не має підтвердження запису, а лише лист, щоб підтвердити адресу.
- Якщо Відображення до верифікації стоїть на Приховати (не показувати до підтвердження), запис з’явиться лише після цього натискання.
- Якщо стоїть Показати як непідтверджений, запис видно зі статусом Не підтверджено.
Якщо клієнт не підтвердить вчасно, запис анулюється. Скільки часу на це є, налаштовується в Термін дії.
Запис чекає на оплату
Якщо клієнт має заплатити наперед, запис спершу має статус Очікує оплати. Його можна знайти в Записи > Очікує оплати. Якщо за 30 хвилин оплати немає, Stippa скасовує його сам. Див. Клієнти не можуть оплатити під час запису.
Запис видалено
Запис могли й зовсім видалити кнопкою Видалити запис. Це назавжди. У Адміністрування > Журнал активності видно, хто й коли його видалив.
Запис так і не створено
Клієнт каже, що записався, але нічого немає? Найімовірніше, запис не було завершено:
- клієнт не пройшов запис до кінця
- оплата не вдалася
- клієнт не підтвердив адресу пошти
Запитайте клієнта, чи отримав він лист із підтвердженням. Якщо так, запис створено. Якщо ні, запис не вдався.
Досі не знайшли?
Натисніть Надіслати відгук у боковому меню й додайте адресу пошти клієнта та очікувану дату запису.