Wizyty są odfiltrowane
Najczęstszy powód, dla którego wizyta wygląda na „zniknioną”, to włączony filtr. Sprawdź:
Filtr statusu
Na liście wizyt możesz filtrować po statusie. Przy filtrze „Potwierdzone” nie widać wizyt anulowanych ani nieobecności. Ustaw filtr na Wszystkie, żeby zobaczyć wszystko.
Filtr daty
Sprawdź zakres dat na liście. Możliwe, że patrzysz na inny okres, niż myślisz.
Filtr wyszukiwania
Gdy w wyszukiwarce jest wpisane hasło, widać tylko pasujące wizyty. Wyczyść pole wyszukiwania, żeby zobaczyć wszystkie.
Wizyta została anulowana
Anulowane wizyty są domyślnie ukryte w harmonogramie, ale nadal widać je na liście wizyt. Sprawdź listę ze statusem Anulowane.
Wizyta nigdy nie powstała
Gdy klient twierdzi, że umówił wizytę, a w systemie jej nie ma, mogło stać się jedno z tego:
- Płatność się nie udała i wizyta nie została potwierdzona
- Klient nie dokończył całej ścieżki rezerwacji
- Przy rezerwacji wystąpił błąd techniczny
Poproś klienta, żeby sprawdził e-mail z potwierdzeniem. Jeśli jest, wizyta powstała. Jeśli go nie ma, rezerwacja nie doszła do końca.
Nadal nie ma?
Odezwij się przyciskiem opinii, podaj adres e-mail klienta i spodziewaną datę wizyty.