Jak się skontaktować?
Są dwie drogi:
Przycisk opinii w menu bocznym
Najszybciej przyciskiem opinii w lewym dolnym rogu panelu. Możesz tam:
- Zgłosić błąd
- Poprosić o nową funkcję
- Wysłać zwykłą wiadomość
Czytamy każdą wiadomość i odpowiadamy najszybciej, jak się da.
Dotrzesz do nas też pod adresem support@stippa.nl. Staramy się odpowiadać w ciągu 1 dnia roboczego.
Co dołączyć do zgłoszenia?
Żebyśmy mogli pomóc jak najszybciej, przydaje się:
- Opis problemu
- Kroki wykonane przed tym, jak problem wystąpił
- Której strony albo funkcji to dotyczy
- Ewentualne komunikaty o błędach, które widzisz
- Zrzut ekranu, jeśli ma sens
Im więcej kontekstu, tym szybciej pomożemy.
Czy jest strona ze statusem?
O awariach i pracach serwisowych informujemy na swoich kanałach statusu. Jeśli podejrzewasz awarię, wyślij wiadomość przyciskiem opinii.
Czasy odpowiedzi
Jesteśmy dostępni w dni robocze, od poniedziałku do piątku. W święta czas odpowiedzi może być dłuższy.