Hoe neem ik contact op?
Er zijn twee manieren:
Feedbackknop in de sidebar
De snelste manier is via de feedbackknop in de linkerbenedenhoek van het dashboard. Hier kun je:
- Een bug melden
- Een functie aanvragen
- Een algemeen bericht sturen
We lezen elk bericht en reageren zo snel mogelijk.
Je kunt ons ook bereiken via support@stippa.nl. We streven ernaar binnen 1 werkdag te reageren.
Wat neem je mee in je melding?
Om je zo snel mogelijk te kunnen helpen, is het handig als je het volgende meestuurt:
- Een beschrijving van het probleem
- De stappen die je hebt uitgevoerd voor het probleem optrad
- Welke pagina of functie het betreft
- Eventuele foutmeldingen die je ziet
- Een screenshot als dat van toepassing is
Hoe meer context je geeft, hoe sneller we kunnen helpen.
Is er een statuspagina?
Bij storingen of onderhoud communiceren we via onze statuskanalen. Als je denkt dat er een storing is, stuur dan een bericht via de feedbackknop.
Reactietijden
We zijn bereikbaar op werkdagen van maandag tot en met vrijdag. Op feestdagen kan de reactietijd langer zijn.